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Étiquette : 5$/h

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La communication efficace au quotidien

INFORMATIONS DU COURS

Le mercredi 25 février 2025, de 13 h à 16 h 30 et le mardi 4 mars 2025, de 8 h 30 à 12 h

Durée :  7 heures
35 $ plus taxes

Détails et inscription

Contenu

    • Adapter ma communication aux autres
    • Comprendre mes filtres personnels
    • Pourquoi j’éprouve des difficultés avec certaines personnes
    • Les erreurs typiques en communication
    • Les défis spécifiques à mon organisation et comment y faire face
    • Éviter de supposer
    • Faire des messages clairs
    • Le cycle de la communication interpersonnelle et ses obstacles
    • L’impact de mes perceptions sur mes relations
    • L’écoute active et son importance
    • Donner un feedback efficace et professionnel
    • Communiquer en flexi travail
    • Les clés de la communication interculturelle
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Processus de résolution de problèmes

INFORMATIONS DU COURS

Les lundis, 24 et 31 mars 2025, de 8 h 30 à 12 h

Durée :  7 heures
35 $ plus taxes

Détails et inscription

Contenu

    • Nos réactions naturelles face aux problèmes et imprévus
    • Mon style de résolution de problèmes
    • Le processus de résolution des problèmes
    • Définir le problème
    • Analyser les faits et identifier les causes
    • Évaluer la solution
    • Identifier des solutions
    • Prendre la décision
    • Établir un plan d’action
    • Réaliser et suivre le plan d’action
    • Les faiblesses humaines en situation de résolution de problèmes
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Les fondamentaux du marketing Web

INFORMATIONS DU COURS

Les mercredis, du 5 au 19 février 2025, de 18 h 30 à 21 h 30

Durée : 9 heures
45 $ plus taxes

 

Détails et inscription

 

Description

L’intelligence artificielle et le big data sont dorénavant, les enjeux du webmarketing et de la communication digitale, dans un monde digital interconnecté. C’est dans cette perspective que cette Formation en ligne, vous permettra de mieux maîtriser les fondamentaux, les concepts de l’IA et du big data, afin de vous donner ainsi qu’à votre organisation, un avantage concurrentiel et technologique.

De plus, le big data et l’intelligence artificielle sont les éléments essentiels pour gérer une masse de données grandissantes, non structurées et d’origines diverses (textes, photos, vidéos, …). Ils permettent également de récupérer assez de données sur les clients et consommateurs pour mettre en place des campagnes de fidélisation plus adaptées et personnalisées. Aussi, la société numérique d’aujourd’hui et les consommateurs et utilisateurs numériques doivent répondre à un impératif de pertinence et de cohérence et obtenir des réponses immédiates…

C’est pourquoi, cette formation vous permettra de vous familiariser et de d’identifier les enjeux et principes clés du big data et de l’intelligence artificielle inhérents au marketing numérique et à la communication digitale. Cette formation décrit aussi, les évolutions récentes concernant les IA génératives, telles que Chat-GPT (de OpenAI), Bard (de Google) et de xAI (de Elon Musk).

 

Contenu

1 – Comprendre et identifier les composantes l’intelligence artificielle et le big data

    • Principes et enjeux de l’intelligence artificielle et du big data.
    • Les 5V du big data : volume, vélocité, variété, véracité, valeur.
    • Exemples d’applications pour l’entreprise, dans sa stratégie numérique

2 – Écosystème de Intelligence artificielle et du machine learning

    • Définir l’Intelligence Artificielle : IA faible et IA forte.
    • Comprendre l’exploitation des données par les algorithmes.
    • Machine learning et scoring.
    • Les intelligences artificielles génératives : Chat-GPT, Bard, xAI
    • Exemples et contre-exemples

3 – Comprendre la donnée client pour mieux l’exploiter dans une perspective de big data

    • La base de données clients : typologie et modèles.
    • Le big data : l’avènement des données non structurées.
    • De l’analyse reporting à l’analyse prédictive.
    • L’optimisation et flux de données clients
    • Exemples et contre-exemples

4 – Contribuer aux projets big data

    • Expressions et recueil des besoins.
    • Expertises internes, externes.
    • Identifier les architectures logicielles (Hadoop, NoSQL, Storm…).
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Miser sur l’expérience employé pour une équipe soudée et engagée

INFORMATIONS DU COURS

À venir
Durée : 6 heures
30 $ plus taxes

 

Détails et inscription

 

Description

L’expérience employé, vous connaissez? Elle représente une perception subjective qui résulte de la somme des moments de contact et des situations vécues par l’employé avant, pendant ou après son lien d’emploi. Au fil de son parcours au sein de l’organisation, que vit le collaborateur? Quelle qualité de liens tisse-t-il avec les gestionnaires et les collègues? Comment se déroulent les interactions? Quels sentiments ou émotions ressent-il? Quelles sont ses sources de joie, de satisfaction, ou encore de déception ou de frustration? Une multitude de facteurs peuvent contribuer positivement à l’expérience employé, ou encore la détériorer. Le fait d’en prendre conscience permet d’agir habilement pour que tout un chacun puisse développer un sentiment de confiance, de cohésion et d’engagement envers son équipe, les gestionnaires et l’organisation. Cette présentation vise à inciter les gens à participer au rehaussement de l’expérience employé, notamment en misant sur des « moments de vérité », ceux qui pèsent le plus lourd dans la balance!

 

Contenu

À la suite de cette présentation, les participants seront en mesure de :

    • Définir le concept d’expérience employé et en décrire les bases
    • Identifier les facteurs qui contribuent à une expérience employé positive, et ceux qui la menacent
    • Reconnaître « des moments de vérité » de l’expérience employé
    • Élaborer un plan d’action visant l’atteinte et le maintien d’un niveau d’expérience permettant la satisfaction et la rétention des collaborateurs
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Gérer vos savoirs, le cerveau de votre organisation!

INFORMATIONS DU COURS

Les jeudis, du 13 au 27 février 2025, de 13 h à 16 h

Durée : 9 heures
45 $ plus taxes

 

Détails et inscription

 

Description
La gestion des savoirs correspond à plusieurs stratégies organisationnelles qui regroupent l’ensemble des initiatives, des méthodes et des techniques permettant de percevoir, identifier, analyser, organiser, mémoriser, partager les connaissances des membres d’une organisation. Dans un contexte ou l’environnement est en perpétuel mouvement, les savoirs deviennent un actif essentiel à l’organisation, il convient donc le traiter avec attention.

 

Contenu

Définir L’économie du savoir

    • Historique
    • L’économie du savoir
    • Les entreprises capitalisent sur quoi?
    • Les symptômes d’une gestion des savoirs déficiente
    • Définir le savoir
    • Les savoirs tacites et explicites
    • Processus de création de connaissances
    • Situer la gestion du savoir
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Les règles du français rédactionnel au travail

INFORMATIONS DU COURS

Les mardis, du 29 avril au 20 mai 2025, de 13 h à 16 h
Durée : 12 heures
60 $ plus taxes

 

Détails et inscription

 

Description
Ce module vous aidera à améliorer votre lexique et votre vocabulaire d’affaires. Comment pouvons-nous corriger efficacement un texte et rendre le texte plus précis? Comment pouvons-nous résumer de l’information en ciblant l’essentiel? Ce module vous donnera des trucs et outils essentiels pour la rédaction et la correction de textes.

 

Contenu

    • L’amélioration du vocabulaire
    • La reprise de l’information
    • L’amélioration de textes, verbes d’usage et expressions familières nécessaires
    • Méthode de correction de texte (verbes, homophones, syntaxe et accords)
    • Résumé de l’information
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Correspondance électronique, l’art d’être compris

INFORMATIONS DU COURS
Les mardis, 15 et 22 avril 2025, de 13 h à 16 h
Durée : 6 heures
30 $ plus taxesDétails et inscription

 

Description
Le courriel est la méthode de communication la plus utilisée en entreprise. Il présente à la fois l’image de l’entreprise et son rédacteur, d’où l’importance de connaître les trucs essentiels pour un échange proactif et professionnel.

 

Contenu

    • Choisir le bon destinataire
    • Définir l’objectif du courriel
    • Choisir le ton
    • Comprendre l’utilité de la copie conforme et la copie invisible
    • Rédiger un objet attrayant
    • Choisir les formules d’appel et la salutation
    • Connaître les principes de la nétiquette
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La cybersécurité, une affaire de tous

INFORMATIONS DU COURS

Les lundis, 24 et 31 mars 2025, de 13 h à 16 h 30

Durée : 7 heures
35 $ plus taxes

 

Détails et inscription

 

Description

 

Contenu

Définir la cybersécurité

    • Définition de la cybercriminalité
    • Types de cybercriminalité
    • Reconnaissance des dernières tendances cybercriminelles

 

Naviguer sur Internet

    • Connexion chiffrée et sécurisée
    • Navigateur web et moteurs de recherche
    • Témoins de connexion et navigation privée
    • Réseaux sociaux

 

Réceptionner les courriels

    • Comprendre la menace
    • Moyens de protection
    • Transmission et réception de courriels sensibles

 

Protéger les accès

    • Mots de passe
    • Utilisation des connexions publiques
    • Protection des équipements
    • Objets connectés
    • Données sensibles et sauvegardes
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La gestion des conflits et situations difficiles

INFORMATIONS DU COURS

Les mercredis, 29 janvier et 5 février 2025, de 8 h 30 à 12 h

Durée :  7 heures
35 $ plus taxes

Détails et inscription

Contenu

    • Les erreurs et oublis en gestion des conflits
    • Les causes des conflits
    • Les causes psychologiques des conflits
    • La réaction « fuir ou combattre »
    • Le triangle du conflit
    • Les réactions de défense
    • L’impact des suppositions
    • Le cycle de la colère et comment le gérer
    • Mon style de résolution des conflits
    • Apprendre à bien comprendre le besoin derrière la demande
    • Les trois niveaux de conflit
    • Gérer et régler un conflit en trois étapes
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Prendre la parole en public avec assurance

INFORMATIONS DU COURS

Groupe 1 : Les jeudis, 13 et 20 mars 2025, de 18 h 30 à 21 h 30
Groupe 2 : Les jeudis, 22 et 29 mai 2025, de 18 h 30 à 21 h 30
Durée : 6 heures
30 $ plus taxes

 

Détails et inscription

 

Description
La possibilité d’influencer son public est une compétence essentielle à développer. Afin de pouvoir faire un discours, une présentation à votre équipe, ou un exposé à vos clients, vous gagnez à maitriser les outils indispensables, pour réussir votre mission.

 

Contenu
Durant cette formation, vous apprendrez à faire une présentation percutante en toute confiance, qu’elle soit faite en salle devant un auditoire ou à distance en utilisant des plateformes de communication.

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Dynamisez vos présentations d’affaires grâce à l’application Kahoot!

INFORMATIONS DU COURS

Le jeudi 29 mai 2025, de 13 h à 16 h
Durée : 3 heures
15 $ plus taxes

 

Détails et inscription

 

Description
Kahoot est une plate-forme d’apprentissage ludique, utilisée comme technologie éducative permettant d’apprendre dans un contexte de jeu. Originellement, créé pour le milieu éducatif, mais rapidement adoptée par une multitude de personnes lors de différentes conférences, réunions et atelier.

 

Contenu

Vous pourrez dynamiser vos présentations de façon amusante et ainsi, capter l’attention des participants.

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Recrutement 101 : Tout ce que vous devez savoir

INFORMATIONS DU COURS

Groupe 1 : Le mercredi 11 février 2025, de 9 h à 12 h
Groupe 2 : Le mardi 6 mai 2025, de 9 h à 12 h
Durée : 3 heures
15 $ plus taxes

 

Détails et inscription

 

Description
Pour effectuer de bonnes embauches et être efficace en recrutement, rien ne doit être laissé au hasard. Tout processus de recrutement doit être abordé comme un projet en soi, avec rigueur et méthode tant au niveau des moyens utilisés que des dépenses engagées et des résultats attendus.

 

Objectifs

    • Planifier les processus de recrutement avec structure et méthode
    • Définir les critères de sélection avec précision
    • Élaborer une stratégie de visibilité efficace pour attirer des candidats
    • Préparer une entrevue avec plus de confiance

 

Contenu

    • Clarification du besoin organisationnel
    • Profil du candidat recherché
    • Affichage du poste et stratégie de visibilité
    • Plan de pré-entrevue et d’entrevue
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Animation de réunions efficaces

INFORMATIONS DU COURS

Le jeudi 13 février 2025, de 8 h 30 à 11 h 30
Durée : 3 heures
15 $ plus taxes

Détails et inscription

Contenu

    • Évaluation d’une réunion récente
    • Les erreurs typiques
    • Le coût des réunions
    • Pourquoi les gens n’aiment pas les réunions?
    • Avoir une structure dans ses réunions
    • Les types de réunions
    • Définir sa charte de réunion
    • Le rôle de l’animateur
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Les facteurs de performance

INFORMATIONS DU COURS

Le jeudi 16 janvier 2025, de 8 h 30 à 11 h 30
Durée : 3 heures
15 $ plus taxes

Détails et inscription

Contenu

    • Vos plus gros problèmes de performance
    • Le triangle de la performance : buts, ressources, personnes
    • Le modèle de la performance humaine selon Gilbert
    • Fixer des objectifs SMART
    • Les pouvoirs de l’influence
    • Utiliser le coaching pour améliorer la performance
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La motivation et la mobilisation : pour soi et pour les autres

INFORMATIONS DU COURS

Le mardi 11 mars 2025, de 8 h 30 à 11 h 30
Durée : 3 heures
15 $ plus taxes

Détails et inscription

Contenu

    • Qu’est-ce que la motivation?
    • Comprendre les mythes et les mensonges de la motivation
    • L’impact de la rémunération
    • Les bases de la motivation
    • Qu’est-ce qui me motive?
    • Quelques modèles sur la motivation
    • Les différences générationnelles
    • Les clés de la communication interculturelle
    • Comment activement chercher à me motiver
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Collaborer et travailler en équipe

INFORMATIONS DU COURS

Le mardi 11 février 2025, de 8 h 30 à 11 h 30
Durée : 3 heures
15 $ plus taxes

Détails et inscription

Contenu

    • Une équipe ou un groupe de travail?
    • Définir l’équipe
    • Pourquoi être une équipe?
    • Les stades de développement de l’équipe
    • Les cinq dysfonctions d’une équipe et comment les contrer
    • Le manque de confiance
    • La peur des conflits
    • La fuite de l’engagement
    • Le manque de responsabilisation
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Intelligence émotionnelle et relationnelle

INFORMATIONS DU COURS

Le mardi 14 janvier 2025, de 8 h 30 à 11 h 30
Durée : 3 heures
15 $ plus taxes

Détails et inscription

Contenu

    • Autoévaluation
    • L’impact des émotions sur mon quotidien
    • Les niveaux d’intelligence émotionnelle
    • Perdre le contrôle de mes émotions
    • Le processus d’interaction émotionnelle
    • Comprendre les émotions
    • L’analyse transactionnelle : enfant, parent, adulte
    • Développer mon intelligence émotionnelle
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L’expérience client à son meilleur!

INFORMATIONS DU COURS

Les jeudis, du 5 au 19 juin 2025, de 18 h 30 à 21 h 30
Durée : 9 heures
45 $ plus taxes

 

Détails et inscription

 

Description

S’adressant aux entreprises du commerce de détail et de la restauration, cette formation permettra de comprendre les nouveaux aspects de l’expérience client et d’analyser le parcours client de l’entreprise pour adapter ses pratiques au contexte de distanciation.

 

Contenu

    • Comprendre l’évolution du client
    • Fidéliser le client par l’approche centrée client
    • Maîtriser les habiletés à offrir un service de qualité supérieure
    • Connaître les critères d’évaluation des clients
    • Respecter les normes de service de son organisation
    • Connaître l’éthique propre aux entreprises de service
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La nétiquette au service de l’expérience client

INFORMATIONS DU COURS

Le mardi 25 février 2025, de 9 h à 12 h
Durée : 3 heures
15 $ plus taxes

 

Détails et inscription

 

Description

Le terme « nétiquette » est issu de la fusion des mots « net » et « étiquette ». Il s’agit d’un ensemble de règles et de conventions de bienséance régissant le comportement des internautes lors d’échanges virtuels, notamment par courriel ou par messagerie instantanée. Il s’agit d’un concept pour le moment méconnu et, trop souvent, insuffisamment appliqué. De nos jours, il n’est pas rare de recevoir (ou d’envoyer) un courriel mal structuré, maladroit et même malvenu. Pour bien des gens, la qualité des communications écrites est pourtant perçue comme un indicateur du niveau de rigueur et d’excellence d’une entreprise ou des gens qui y travaillent. Voilà pourquoi il importe de s’en soucier et même d’en faire une priorité! Cette présentation vise à offrir aux participants quelques notions de base de nétiquette pouvant les aider à rehausser la valeur de leurs échanges virtuels avec des clients et des collaborateurs externes, pour leur bien et celui de l’entreprise.

 

Objectifs

    • Maintenir des échanges sains, harmonieux et productifs avec la clientèle et les collaborateurs
    • Accroître le niveau d’efficacité personnelle, collective et corporative
    • Rehausser et préserver l’image de marque de l’entreprise
    • Susciter et préserver la confiance des destinataires des communications virtuelles, et s’assurer de leur entière satisfaction
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Gérer les situations difficiles avec la clientèle

INFORMATIONS DU COURS

Les mardis, 11 et 18 mars 2025, de 9 h à 12 h
Durée : 6 heures
30 $ plus taxes

 

Détails et inscription

 

Description

Il va sans dire que les relations humaines sont parfois hautement complexes. Toute interaction interpersonnelle implique un potentiel de difficulté relationnelle, peu importe le contexte. Dans bien des entreprises, il arrive que des clients voient leur expérience abîmée par des contrariétés ou des irritants petits et grands (attente, coûts élevés, produit manquant, attitude déplorable du personnel, etc.). Certaines situations peuvent susciter chez des clients de l’insatisfaction, de la frustration et, dans certains cas, la colère.

Une saine gestion du mécontentement et de la colère fait appel à des compétences relationnelles et communicationnelles dont il est bien de prendre conscience lorsqu’on travaille en service à la clientèle. En effet, la personne se trouvant en face du client lors d’une telle situation peut s’employer à la désamorcer ou, au contraire, y contribuer par des comportements maladroits, très souvent inconscients. Cette présentation vise à offrir aux participants des outils leur permettant de réagir au mieux lors de ces situations, afin de ramener l’harmonie et d’assurer la satisfaction du client.

 

Contenu

    • Expliquer certains enjeux à la base des sentiments d’insatisfaction, de frustration ou de colère des clients
    • Identifier des stratégies, bonnes ou fautives, susceptibles de « jeter de l’eau ou de l’huile sur le feu » en présence de mécontentement ou de colère
    • Utiliser une démarche systématique en six étapes visant à désamorcer efficacement ces situations problématiques en vue de préserver l’harmonie relationnelle, la qualité de l’expérience client et le lien d’affaires
    • Comprendre certains mécanismes derrière les attitudes ou comportements des clients difficiles
    • Discuter de l’importance de bien gérer ces interactions délicates de manière à s’en protéger tout en préservant le lien d’affaires
    • Reconnaître les clients difficiles et les distinguer des clients en difficulté, mécontents ou insatisfaits
    • Découvrir et utiliser des stratégies bien ajustées pour gérer les interactions et les situations impliquant des clients agressifs ou difficiles
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Une organisation créative, c’est une organisation agile

INFORMATIONS DU COURS

Les jeudis, du 6 au 20 mars 2025, de 13 h à 16 h
Durée : 9 heures
45 $ plus taxes

Détails et inscription

 

Description

Les organisations ont besoin de créer, plus que jamais, de nouvelles idées. Il faut faire mieux, faire plus et souvent avant moins. Ce que nous définissons comme étant de l’innovation passe par les individus, les groupes qui travaillent ensemble et les organisations. Cette posture permet de faire face à un environnement en grand changement, mobile et réactif. Développer cette créativité organisationnelle permet de rester un leader dans son marché.

 

Contenu

Définir la créativité

    • Historique
    • Créativité individuelle, de groupe et organisationnelle
    • Mythes et réalités

Définir les conditions

    • Facteurs qui influencent la créativité
    • Sécurité psychologique
    • Démarche individuelle, groupe et organisationnel

Situer la créativité

    • Approches favorisant la créativité
    • Atelier de Brainstorming
    • Atelier de résolution de problème
    • Équipe multidisciplinaire
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Gestion du changement et courage managérial

INFORMATIONS DU COURS

Le mardi 29 avril 2025, de 9 h à 12 h
Durée : 3 heures
15 $ plus taxes

 

Détails et inscription

 

Description

En cette période particulièrement exigeante pour tous, les propriétaires et les dirigeants d’entreprise sont appelés à prendre des décisions qui peuvent être impopulaires et créer de la résistance au sein de leurs équipes. Le courage managérial est nécessaire plus que jamais pour assurer la cohésion et éviter le chaos.

 

Objectifs

    • Cerner les défis et les enjeux de l’intégration du changement en mode accéléré
    • Appliquer des outils simples de communication rétroactive
    • Atténuer la résistance au changement au sein des équipes

Contenu

    • Pratiques facilitantes dans les organisations en changement
    • Résistance au changement et enjeux de communication
    • Plan d’action sommaire pour faciliter l’adhésion au changement dans les équipes
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Équité, diversité, inclusion : tous pour un, un pour tous!

INFORMATIONS DU COURS

Groupe 1 : Le mardi 21 janvier 2025, de 9 h à 12 h
Groupe 2 : Le mercredi 2 avril 2025, de 9 h à 12 h
Durée : 3 heures
15 $ plus taxes

 

Détails et inscription

 

Description

Plus que jamais, les équipes de travail comprennent l’importance de faire preuve d’ouverture et d’accueil envers tous les profils d’individus, qu’ils soient conventionnels ou atypiques. En cette période de pénurie de main-d’œuvre et de profonde transformation du monde du travail, nous devons saisir toutes les opportunités de nous sensibiliser aux implications de l’inclusion et de la diversité pour adopter des pratiques bienveillantes favorisant le Tous pour un, un pour tous!

 

Objectifs

À la fin de cet atelier, le participant sera en mesure de :

    • Cerner les bénéfices de la diversité, de l’équité et de l’inclusion au sein des équipes de travail
    • Comprendre la part de responsabilité de chaque membre de l’équipe dans le maintien d’un sain climat de travail
    • Contribuer avec confiance aux bonnes pratiques d’accueil et d’intégration de la diversité

Contenu

    • Le concept de ÉDI (équité-diversité-inclusion)
    • Le cadre de référence et les biais cognitifs
    • Micro-agressions et harcèlement psychologique
    • Les malentendus et la séquence EVRA
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Gérer les employés résistants ou difficiles : l’art de mobiliser et d’encadrer

INFORMATIONS DU COURS

Groupe 1 : Les mardis, du 28 janvier au 18 février 2025, de 9 h à 12 h
Groupe 2 : Les mardis, du 6 au 27 mai 2025, de 9 h à 12 h
Durée : 12 heures
60 $ plus taxes

 

Détails et inscription

 

Description

Un bon leader sait généralement que le succès de son organisation repose en grande partie sur la qualité des gens qui composent son équipe et sur le niveau de performance de celle-ci. La volonté et la capacité des gens à collaborer, à offrir le meilleur d’eux-mêmes et à contribuer positivement au sein d’une équipe de travail dépendent d’une multitude de facteurs. Que faire lorsqu’un employé présente un problème d’attitude, d’aptitudes, de comportement ou de rendement? Comment distinguer un employé en difficulté ou en perte de moyens d’un employé dit « difficile » ou « problématique »?
Comment moduler et adapter ses interventions de manière à cerner les problématiques en présence et les résoudre? Une gestion saine et efficace de telles situations constitue certes un défi… Cette présentation vise à fournir aux participants la confiance et des outils pour le relever.

 

Objectifs

À la suite de cette présentation, les participants seront en mesure de :

    • Distinguer les différents niveaux de résistance à la collaboration et au travail d’équipe
    • Décrire certaines causes de résistance et des enjeux inhérents à ce phénomène
    • Identifier des stratégies permettant de prévenir ou d’atténuer la résistance et d’encadrer les
    • Employés
    • Élaborer un plan de prévention et de gestion de la résistance et du dysfonctionnement des employés
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Découvrez Planner et To do sur Office 365

INFORMATIONS DU COURS

Les jeudis, 20 et 27 février 2025, de 13 h à 16 h
Durée : 6 heures
30 $ plus les taxes

Détails et inscription

Description

Deux outils simples pour vous aider à gérer les tâches. Planner est fort intéressant pour gérer les activités au sein d’une équipe et ToDo est plutôt orienté sur les tâches personnelles. Ces deux applications, disponibles sur plusieurs plateformes, s’intègrent également dans Teams afin de donner un maximum d’accessibilité.

Contenu

Cette formation permettra à l’apprenant de découvrir cet outil et d’utiliser ses nouvelles connaissances en vue de maximiser la planification de son travail et celui de son équipe.

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Bookings : L’outil par excellence pour votre planification professionnelle

INFORMATIONS DU COURS

Groupe 1 : Le mardi 25 mars 2025, de 18 h 30 à 21 h 30
Groupe 2 : Le mardi 27 mai 2025, de 13 h à 16 h
Durée : 3 heures
15 $ plus taxes

Détails et inscription

Description

Simplifiez la planification de rendez-vous et gagnez du temps avec Bookings. La planification des rendez-vous peut devenir très simple et rapide pour vous et vos clients. Cette formation vous permettra de créer des pages de réservations publiques ou privées afin que vos clients, fournisseurs et contacts puissent prendre rendez-vous selon vos disponibilités.

Contenu

Cette formation permettra à l’apprenant de découvrir ces outils et d’utiliser ces nouvelles connaissances en vue de maximiser son utilisation.

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Marketing Web : comment créer du contenu avec l’intelligence artificielle (IA)?

INFORMATIONS DU COURS

À venir
Durée : 9 heures
45 $ plus taxes

 

Détails et inscription

 

Description

En suivant cette formation en ligne, vous serez en mesure désormais de créer du contenu percutant,
personnalisé avec une forte valeur ajoutée, et ce, en utilisant les outils de l’intelligence artificielle:
tels que les outils de ChatGPT (de OpenAI), Bard (de Google) et de xAI (de Elon Musk).
Cette formation en ligne vous aidera enfin, à mieux structurer votre mise en production de contenus
digitaux vers les médias sociaux et le web, et ce, tout en mesurant l’ensemble de vos actions
numériques, que cela soit sur la portée organique de vos publications et de contenu ou sur
l’engagement réel, de votre communauté.

 

Contenu

1 – Comprendre et identifier les enjeux des systèmes intelligences artificielles génératives (SIAG)

    • Intelligence artificielle générative : de quoi parle-t-on ?
    • Identifier les opportunités en termes de création de contenu : texte, rich media, son, …
    • Prendre en compte les limites techniques et risques légaux associés aux intelligences génératives.
    • Exemples et contre-exemples.

 

2 – Gagner en productivité pour votre stratégie de contenu

    • Adopter une méthodologie de production de contenu adaptée au fonctionnement des outils d’intelligence artificielle.
    • Structurer un prompt de qualité : objectif de la requête, format attendu, ton, contexte, cible.
    • Exemple et contre-exemples

 

3 – Découvrir et expérimenter les meilleurs outils d’intelligence artificielle générative du marché

    • Exemples avec des exercices pratiques en cours : produire des contenus textes avec IA articles de blogue compatibles SEO ;
    • 7 outils de création de contenu avec IA
    • Exemples avec des exercices pratiques en cours : créer des visuels et des illustrations, avec l’IA
    • Exemples avec des exercices pratiques en cours : créer des vidéos pour les réseaux sociaux, grâce aux outils d’intelligence artificielle
Publié le

Optimisez le classement de vos documents professionnels en vue de maximiser votre temps

INFORMATIONS DU COURS

À venir
Durée : 6 heures
30 $ plus taxes

Détails et inscription

Description

Dans tout organisme, le personnel doit pouvoir retrouver les documents reçus et produits quand il en a besoin. Le classement doit donc être vu comme un outil et non une contrainte abstraite, pour un organisme et ses membres. Il donne une structure logique et hiérarchique qui permet de classer tous les documents, sur tous les supports que les organismes produisent ou qu’ils reçoivent dans le cadre de leurs activités.

Contenu

    • Accélérer le classement des dossiers, quel que soit leur nature ou leur support;
    • Favoriser l’accès à l’information en accélérant l’identification et le repérage des documents et des informations qu’ils contiennent;
    • Favoriser la prise de décisions et la mise en œuvre d’actions de manière plus rapide et plus efficace;
    • Accroître la sécurité des documents, notamment en protégeant les données à caractère personnel qu’ils contiennent;
    • Diminuer les conséquences de la mobilité du personnel en permettant la continuité des opérations;
    • Accroître l’efficacité de l’organisation dans l’accomplissement de ses activités.
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Initiation à l’utilisation des services de stockage et de partage en ligne (nuage)

INFORMATIONS DU COURS

Les mardis, du 6 au 20 mai 2025, de 18 h 30 à 21 h 30
Durée : 9 heures
45 $ plus les taxes

Détails et inscription

Description

Avec cette formation, vous apprendrez à utiliser différents services de stockage et de partage en ligne. Un survol des principaux services de nuage vous permettra de choisir celui qui vous convient le mieux. Nous utiliserons les services gratuits afin de permettre à tous d’explorer les fonctionnalités.

Contenu

    • Le nuage (Cloud) c’est quoi
    • Un nuage personnel
    • Le transfert de fichiers versus courriel (Wetransfer, transfernow)
    • Quelques services de stockage en ligne (Cloud)
    • Cryptage de vos données
    • Ouverture de comptes gratuits
    • Exploration des fonctionnalités de OneDrive et Google Drive
    • Survol des fonctionnalités de Dropbox et iCloud
    • Partage de fichiers et de dossiers pour la collaboration
    • Service de stockage de photos en ligne
    • Choisir un gestionnaire de mots de passe en ligne
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L’évaluation de la performance, un échange gagnant

INFORMATIONS DU COURS

Groupe 1 : Les mercredis, du 15 au 29 janvier 2025, de 9 h à 12 h
Groupe 2 : Les mercredis, du 9 au 23 avril 2025, de 9 h à 12 h
Durée : 9 heures
45 $ plus taxes

 

Détails et inscription

 

Description

Comprendre les processus de la formation sur l’évaluation de la Performance, les conditions requises et les impacts possibles.

 

Contenu

    • Qu’est-ce que la gestion de la performance?
    • Les phases d’évaluation de la performance;
    • Les responsabilités de votre employé;
    • Vos responsabilités comme gestionnaire;
    • Les responsabilités du service des ressources humaines;
    • Qui suis-je comme évaluateur;
    • Pourquoi des indicateurs de performance;
    • Lier des comportements spécifiques aux engagements;
    • Les composantes clés de la phase d’évaluation;
    • Le but de l’évaluation de la performance;
    • La préparation de l’entretien annuel;
    • La structure de l’entretien annuel;
    • Les secrets d’un entretien annuel réussi;
    • Les avantages de mieux gérer la performance;
    • Les conditions de succès;
    • Vos apprentissages;
    • Votre plan de suivi;
    • Questionnaire d’appréciation;
    • Guide d’évaluation des comportements;
    • Définition des habiletés spécifiques;
    • Les composantes clés de la phase de suivi;
    • Le suivi régulier de la performance;
    • L’identification des objectifs de développement;
    • Bâtir un plan de développement;
    • Les types d’activités de développement;
    • Un exemple de plan de développement;
    • Qu’est-ce qu’un objectif annuel?
    • L’identification des objectifs annuels;
    • Distinctions entre responsabilité clé et un objectif annuel;
    • Une contribution appropriée à chaque niveau (soutien, professionnel).
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La gestion du changement : élever votre taux de réussite

INFORMATIONS DU COURS

Les jeudis, du 27 février au 20 mars 2025, de 9 h à 12 h
Durée : 12 heures
60 $ plus taxes

 

Détails et inscription

 

Description

Pendant de nombreuses années, les organisations ont fait appel à des firmes-conseils pour la gestion de leurs changements. Or, la tendance actuelle démontre que plusieurs entreprises désirent devenir autonomes à cet égard. La mise en place d’une équipe interne en gestion de changement exige des nouvelles compétences sur le volet <méthode> et le volet <humain>. L’intuition en gestion du changement c’est utile… mais insuffisant pour mener à bien des projets d’amélioration.

Cette formation vous habilitera à l’approche, aux meilleures pratiques et aux outils de gestion du changement afin de maximiser vos chances de succès dans vos projets. Vous repartirez avec tout le nécessaire pour être un joueur incontournable dans l’implantation de changements dans votre organisation.

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Tableau de bord : pour un meilleur suivi de la performance de votre entreprise

INFORMATIONS DU COURS

Groupe 1 : Les jeudis, du 30 janvier et 6 février 2025, de 13 h à 16 h 30
Groupe 2 : Les jeudis, du 22 et 29 mai 2025, de 8 h à 11 h 30
Durée : 7 heures
35 $ plus taxes

 

Détails et inscription

 

Description

Mesurer la performance de l’entreprise est essentiel. Les tableaux de bord sont les outils à privilégier pour y arriver. Au cours de cette formation, les participants apprendront, à partir des besoins de leur entreprise, à réfléchir et élaborer un tableau de bord et à devenir plus efficaces dans la gestion de la performance. Ils pourront choisir les indicateurs les plus pertinents afin de mettre les résultats en évidence. La formation ne consiste pas à mettre en œuvre un tableau de bord, mais bien de réfléchir à celui qui convient le mieux à votre organisation.

 

Contenu

    • Concepts fondamentaux;
    • Définition d’un tableau de bord;
    • Liens entre la gestion stratégique et le tableau de bord;
    • Rapports détaillés vs indicateurs;
    • Types et catégories d’indicateurs de performance;
    • Paramètres et variables constituant le tableau de bord;
    • Principes d’organisation d’un tableau de bord;
    • Quelques exemples;
    • Définition des besoins;
    • Diagnostic stratégique;
    • Analyse des facteurs de risques et des enjeux;
    • Analyse des objectifs stratégiques, organisationnels et opérationnels;
    • Analyse des plans d’action actuellement en place ;
    • Retour sur l’analyse et la compréhension des états financiers (si nécessaire);
    • Présentation des états financiers;
    • Analyses verticales;
    • Liquidités;
    • Endettement;
    • Rentabilité;
    • Gestion;
    • Analyses horizontales;
    • Identification des indicateurs de performance;
    • Tableau de bord équilibré;
    • Sélection des indicateurs de performance de premier niveau;
    • Calcul des indicateurs de performances (formules);
    • Détail de chaque indicateur (catégorie, fonction, sous-fonction, période d’analyse, …);
    • Analyse et interprétation des résultats et hiérarchisation des indicateurs de performance;
    • Sources d’information et outils de collecte et de compilation de données;
    • Processus d’implantation d’un tableau de bord.
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Consolidation d’équipe pour mieux performer

INFORMATIONS DU COURS

Groupe 1 : Les jeudis, 20 et 27 février 2025, de 18 h 30 à 21 h 30
Groupe 2 : Les jeudis, 3 et 10 avril 2025, de 18 h 30 à 21 h 30
Durée : 6 heures
30 $ plus taxes

 

Détails et inscription

 

Description

Le passage d’un groupe d’individus à une équipe soudée, motivée et performante est le but de tout gestionnaire. Cette formation met à disposition les outils de consolidation d’équipe, afin que tous ses membres puissent travailler dans une ambiance saine et captivante, tout en favorisant la solidarité, le partage et la fierté de faire front commun à tous les défis ensemble.

 

Contenu

Les participants trouveront des outils pour mesurer le niveau actuel de l’engagement de leur équipe et déduiront un plan d’action pour progresser vers l’efficacité et la qualité de vie et réduiront le taux de rotation de l’entreprise.

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L’art de négocier

INFORMATIONS DU COURS

Groupe 1 : Les jeudis, du 23 janvier au 13 février 2025, de 18 h 30 à 21 h 30
Groupe 2 : Les jeudis, du 24 avril au 15 mai 2025, de 18 h 30 à 21 h 30
Durée : 12 heures
60 $ plus taxes

 

Détails et inscription

 

Description

La concurrence accrue entre les entreprises, les sollicitations nombreuses et les lois qui protègent les consommateurs nous invitent à repenser la négociation et les techniques facilitantes, afin de la rendre plus efficace et moins stressante. Le négociateur est soumis à une pression énorme de concilier deux attentes opposées, grâce à sa qualité d’écoute et des stratégies créatives.

 

Contenu

Dans cette formation, nous partageons des outils pratiques basés sur l’intelligence émotionnelle et l’application d’un processus clair de travail. De la préparation, jusqu’à la réalisation de l’objectif.

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Aborder les irritants, avec vos collègues, avec tact et diplomatie

INFORMATIONS DU COURS

Les jeudis, 16 et 23 janvier 2025, de 9 h à 12 h
Durée : 6 heures
30 $ plus taxes

 

Détails et inscription

 

Description

Un collègue parle trop fort, divise ou polarise par ses propos. Un collaborateur dramatise tout ou répète tout. Un autre conclut chaque phrase d’un « ma belle », « mon vieux » ou « le jeune ». On se passerait bien des blagues pas drôles ou des remarques carrément déplacées d’un coéquipier. Comment aborder un collaborateur qui manque de délicatesse ou qui se donne le droit de tout dire tout haut? Comment s’exprimer afin de faire évoluer certains comportements en douceur?

 

Contenu

Cette formation vous dotera d’une approche concrète afin d’intervenir diplomatiquement lors de telles situations.

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Mieux communiquer pour mieux collaborer

INFORMATIONS DU COURS

À venir
Durée : 15 heures
75 $ plus taxes

 

Détails et inscription

 

Description

La communication humaine est à la fois complexe et fascinante. On a souvent l’impression que certains individus sont mieux outillés ou plus habiles que d’autres en ce qui concerne la communication et les relations. Une communication saine permet de gérer les conflits harmonieusement et d’effectuer des rétroactions adaptées.

Cette formation mise sur l’importance de la communication adéquate dans le but de collaborer avec les divers intervenants dans une organisation.

 

Contenu

À la suite de cette présentation, les participants seront en mesure de :

    • Discuter de l’importance de maintenir une communication saine, claire et efficace au travail;
    • Savoir faire des demandes claires qui invitent les autres à la collaboration;
    • Mettre des limites lorsque cela est nécessaire, d’une manière qui réduit les risques de confrontation;
    • Développer l’art de mettre de la douceur, et non de la douleur, dans les communications;
    • Discuter de l’origine des conflits humains et de comportements qui y sont associés;
    • Décrire certaines maladresses communes quand il en vient au conflit;
    • Connaître des stratégies simples et efficaces permettant de prévenir et de mieux gérer les conflits;
    • Utiliser les conflits comme des leviers positifs pour résoudre des problèmes et favoriser la collaboration;
    • Distinguer les différents types de feedback pouvant être utilisés au travail;
    • Identifier les avantages et les inconvénients de chacun;
    • Utiliser le feedback comme outil permettant d’améliorer l’harmonie relationnelle, la collaboration et la performance au travail;
    • Contribuer activement à un meilleur niveau de satisfaction au travail… pour tous!
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Instagram : Créer sa page entreprise

INFORMATIONS DU COURS

Le jeudi 24 avril 2025, de 18 h 30 à 21 h 30
Durée : 3 heures
15 $ plus taxes

 

Détails et inscription

 

Contenu

    • Quand intégrer Instagram à sa stratégie;
    • Créer et optimiser son profil business;
    • Créer du contenu qui performe;
    • Comprendre l’algorithme;
    • Planification de contenu de la stratégie et à la programmation;
    • Comment bien utiliser les hashtags (mots-clés);
    • Le contenu photos et les carrousels;
    • Explorer les stories, les lives, IGTV et les Réels;
    • Instagram Shopping : qu’est-ce que c’est? Quand et comment l’installer?
    • Quand et comment tirer parti des influenceurs, des partenariats et des concours;
    • Analyser ses statistiques pourquoi est-ce important et comment le faire?
    • La publicité sur Instagram : les bases avant de se lancer.
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Créer et planifier des événements corporatifs réussis!

INFORMATIONS DU COURS

Les mardis, du 25 février au 11 mars 2025, de 18 h 30 à 21 h 30
Durée : 9 heures
45 $ plus taxes

Détails et inscription

 

Description

L’organisation d’événements professionnels demande une grande organisation et une bonne gestion des priorités. Comment le faire? En suivant les étapes essentielles que nous vous proposons. Ce module de formation s’adresse aux personnes qui sont appelées à organiser des colloques, séminaires, formations ou autres événements d’envergure.

 

Contenu

    • Établir la mission et les objectifs de l’événement
    • Définir la logistique (hébergement, salles, restauration, équipements, ressources, période, site de l’événement)
    • Bâtir un échéancier
    • Faire un budget
    • Préparer l’annonce de l’événement
    • Calendrier de communications
    • Mode d’inscription
    • Frais d’inscription
    • Accueil des participants
    • Matériel promotionnel
    • Boîte à outils pour les imprévus
    • Démontage et bilan
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Le système documentaire en assurance qualité

INFORMATIONS DU COURS

Les mardis, du 3 au 17 juin 2025, de 19 h à 21 h
Durée : 6 heures
30 $ plus taxes

 

Détails et inscription

 

Description

Cette activité de formation vise à aider les participants à développer un système documentaire relatif à l’assurance qualité. Elle vise également la gestion des documents depuis leur réalisation jusqu’à l’archivage ou la destruction contrôlée.

 

Contenu

Thème 1 : Démarche Qualité

    • La norme ISO 9000 – Référentiel le plus utilisé
    • Définition de l’Assurance Qualité

Thème 2 : Gestion documentaire

    • Les documents qualité
    • La conception et la présentation
    • L’approbation et la diffusion
    • La conservation et l’archivage
    • La gestion informatique du système documentaire
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Leadership au quotidien

INFORMATIONS DU COURS

Le jeudi 27 février 2025, de 8 h 30 à 11 h 30

Durée : 3 heures
15 $ plus taxes

Détails et inscription

Description

Ce cours vous permet de mieux comprendre le concept de leadership et comment il s’applique à votre réalité. Il s’agit d’un mot très utilisé et qui perd parfois de son sens premier : influencer les gens vers une vision commune!

Objectifs

Comprendre comment je peux avoir du leadership dans ma réalité et comment celui-ci peut m’aider dans mes tâches.

Contenu

    • Qu’est-ce que le leadership
    • Osez pour mieux leader
    • Être un exemple à suivre
    • Les qualités recherchées par mon équipe
    • Leader sans autorité
    • Le leadership situationnel pour mieux gérer son équipe
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Utiliser Sharepoint et Office 365 comme outils collaboratifs

INFORMATIONS DU COURS

Les mardis, 4 et 11 février 2025, de 13 h à 16 h
Durée : 6 heures
30 $ plus taxes

Détails et inscription

Description

SharePoint fait partie de la liste des outils disponibles dans Office 365. Découvrez comment SharePoint peut vous aider à gérer efficacement vos documents et à mieux communiquer avec votre organisation.

Contenu

    • Démarrer dans le Cloud: OneDrive;
    • Co-éditer en temps réel;
    • Nouveaux moyens de partager vos fichiers;
    • Copier des fichiers sur SharePoint;
    • Partager des fichiers en dehors de Microsoft Teams;
    • Partager des fichiers SharePoint.
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Créer des formulaires et des sondages avec FORMS

INFORMATIONS DU COURS

Les mardis, 11 et 18 mars 2025, de 13 h à 16 h
Durée : 6 heures
30 $ plus taxes

Détails et inscription

Description

Forms est un outil de collaboration offert dans la Suite Office qui est fort intéressant pour sonder un public cible ou encore évaluer des données d’appréciation (évaluation, test, etc.).

Contenu

    • Comment créer un formulaire à partir d’un fichier Excel ou de l’application Forms;
    • Exporter et compiler vos résultats;
    • Consulter et analyser les résultats de vos sondages;
    • Définir les paramètres de votre formulaire;
    • Partager vos formulaires et vos sondages.
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Nouveau gestionnaire : leadership et crédibilité

INFORMATIONS DU COURS

Le mardi 28 janvier 2025, de 9 h à 12 h

Durée : 3 heures
15 $ plus taxes

Détails et inscription

Description

Accéder à une responsabilité de gestion est une étape importante dans la carrière d’un individu. L’un des premiers défis du nouveau gestionnaire est de réussir à établir rapidement sa crédibilité auprès des membres de son équipe, surtout s’il a été promu parmi ses collègues. Son autorité peut être contestée s’il n’arrive pas à motiver ses troupes adéquatement et à les entraîner vers le succès. Il doit faire preuve de leadership tout en étant imputable des résultats obtenus.

Cet atelier permet au nouveau gestionnaire de prendre du recul sur sa situation et de cibler les attitudes aidantes pour faciliter son intégration au sein de son équipe.

Contenu

    • Les rôles et responsabilités du gestionnaire
    • Les 3 conditions d’épanouissement au travail
    • Caractéristiques du leader mobilisateur
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Gestion du stress et des priorités en période de grands changements

INFORMATIONS DU COURS

Groupe 1  : Le mardi 4 mars 2025, de 9 h à 12 h
Groupe 2 : Le mardi 27 mai 2025, de 9 h à 12 h
Durée : 3 heures
15 $ plus les taxes

Détails et inscription

Description

En cette période particulièrement exigeante pour tous, les gestionnaires et leurs employés essaient tant bien que mal de soutenir les opérations et de maintenir le cap sur les objectifs organisationnels. La gestion des priorités est complexe lorsque les changements sont en mode accélérés et cela occasionne des moments de grand stress et d’anxiété.

Cet atelier aide les participants à prendre du recul face à leur situation spécifique et à élaborer un plan d’action sommaire pour être plus efficaces au travail.

Contenu

    • Objectifs organisationnels;
    • Critères d’efficacité au travail;
    • Plan d’action sommaire;
    • Gestion des priorités par niveaux de stress (GPNS);
    • Environnement de travail et soutien au quotidien.
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Devenir l’expert du conseil de la vente

INFORMATIONS DU COURS

Les lundis, 7-14-28 avril et 5 mai 2025, de 18 h 30 à 21 h 30

Durée : 12 heures
60 $ plus taxes

 

Détails et inscription

 

 

Description

La concurrence accrue entre les entreprises, les sollicitations nombreuses et les lois qui protègent les consommateurs nous invitent à repenser le conseil en vente, afin de le rendre plus efficace et moins stressant. Le conseiller en vente est soumis à une pression énorme, surtout avec les objectifs à atteindre. Dans cette formation, nous partageons des techniques pratiques, basées sur l’écoute et l’application d’un processus clair de travail. De la première mise en contact jusqu’à la réalisation des ventes, l’apprenant sera entrainé à réussir l’ensemble des étapes pour y parvenir. Il apprendra à devenir plus efficace et à réduire la pression qui l’entoure.

Publié le

Facebook : Créer sa page Entreprise

INFORMATIONS DU COURS

À venir
Durée : 3 heures
15 $ plus taxes

Préalable : Posséder et gérer une page Facebook professionnelle ou d’entreprise.

 

Détails et inscription

 

Description

Dans le contexte actuel, il est essentiel d’assurer la présence de votre entreprise sur les réseaux sociaux. Cette formation vise l’apprentissage des notions essentielles afin d’obtenir des retombées positives en utilisant sa page Entreprise de façon stratégique dans le but de générer un achalandage significatif.

 

Contenu

    • Connaître et maitriser les particularités de Facebook
    • Créer une page entreprise sur Facebook
    • Optimiser sa page entreprise sur Facebook
    • Développer une ligne éditoriale
    • Développer sa communauté
    • Programmer ses publications
    • Choix de la bonne stratégie de communication selon la clientèle visée
    • Introduire la vidéo dans son marketing sur Facebook
    • Notions de base pour l’outil Facebook Ads
    • Analyse des résultats et statistiques de trafic
    • Exemples et contre-exemples de pages Facebook réussies
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Conception graphique ou montages publicitaires avec Canva

INFORMATIONS DU COURS

Les mercredis, du 7 au 21 mai 2025, de 18 h 30 à 21 h 30
Durée : 9 heures
45 $ plus taxes

 

Détails et inscription

 

Description

Cette formation permettra aux utilisateurs de créer des graphiques, des présentations, des affiches, des documents et d’autres contenus visuels sur les médias sociaux à l’aide de Canva.

 

Contenu

    • Ouverture du compte Canva
    • Présentation de l’interface
    • Exploration des différents types de projets et modèles disponibles
    • Personnalisation de modèles (texte et photo)
    • Les banques disponibles dans Canva
    • Sauvegarde de vos projets et gestion de votre compte
    • Exportation de vos projets afin de les publier en ligne (Web et réseaux sociaux) ou de les imprimer
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L’art du service à la clientèle

INFORMATIONS DU COURS

Les lundis, du 24 février au 10 mars, de 18 h 30 à 21 h 30
Durée : 9 heures
45 $ plus les taxes

 

Détails et inscription

 

Description

Le service à la clientèle implique la mise en place de systèmes visant à maximiser la satisfaction de vos clients en ce qui concerne l’entreprise. Il doit s’agir d’une considération principale pour chaque entreprise. Cela implique des ajustements et des améliorations sur le plan humain et organisationnel, afin d’atteindre ce but. Les apprenants découvrent dans cette formation des techniques leur permettant de mieux écouter les clients, afin de mieux les servir. La gestion de la qualité de service permet de mettre en place des standards de comportement, tout en laissant place à une touche individuelle, ou à un style distinctif du professionnel. Nous offrons aussi des solutions pratiques aux situations difficiles de clients insatisfaits.

Publié le

Représentations publiques & habiletés politiques : tout savoir sur les meilleures pratiques

INFORMATIONS DU COURS

 

Les mercredis, 26 février et 12 mars 2025, de 18 h 30 à 21 h 30
Durée : 6 heures
30 $ plus taxes

 

Détails et inscription

 

Contenu

    • Sensibiliser les directeurs généraux et les gestionnaires-cadres aux grands principes des représentations publiques et de la notion d’image de l’organisme en termes de notoriété, de réputation et de crédibilité;
    • Se sensibiliser aux rouages du jeu politique dans le milieu sociocommunautaire;
    • Améliorer les habiletés politiques des directeurs généraux et les gestionnaires-cadres en prenant en compte les notions de relation de pouvoir, d’influence et du jeu politique dans un contexte de partenariat et d’enjeux gouvernementaux.
Publié le

Optimiser vos rapports annuels et arrimer votre plan d’action

INFORMATIONS DU COURS

 

À venir
Durée : 3 heures
15 $ plus taxes

 

Détails et inscription

 

Description

Sous la forme d’un atelier interactif et à l’aide d’exercices pratiques avec les rapports annuels et les plans d’action, les participants sont invités à travailler dans les nouvelles versions pour l’année à venir.

 

Contenu

    •  Réviser les grands principes de l’argumentaire communicationnel pour l’organisme
    • Concevoir la trame éditoriale du rapport annuel
    • Comprendre l’importance d’inclure les résultats et les impacts des actions et les perspectives de l’année à venir
    • Inclure le bilan des orientations stratégiques issues de votre planification stratégique en cours dans l’organisme
    • Présenter les perspectives de l’année à venir
    • Arrimer vos plans d’action annuels en travaillant à l’élaboration d’objectifs concrets et de stratégies réalistes pour votre organisme
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La mobilisation organisationnelle, force motrice de la performance de l’OBNL

INFORMATIONS DU COURS

Le vendredi 25 avril 2025, de 18 h 30 à 21 h 30
Durée : 3 heures
15 $ plus taxes

Détails et inscription

Contenu

    • Permettre à l’ensemble des directeurs généraux et des coordonnateurs des OBNL de développer une compréhension commune du concept de mobilisation organisationnelle, motivation individuelle et engagement collectif;
    • Créer une cohérence des actions, et ce, dans un contexte de développement des services et des activités de l’OBNL;
    • Promouvoir l’importance de l’engagement collectif, de la mobilisation organisationnelle et de la motivation afin de favoriser l’atteinte d’une plus grande performance d’organisation : conseil (administrateurs), permanence (employés) & bénévoles;
    • Soutenir les directeurs et les coordonnateurs dans la mise en place de conditions favorables à l’engagement collectif, la mobilisation organisationnelle et la motivation individuelle.
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La gouvernance d’OBNL : les 10 aspects incontournables!

INFORMATIONS DU COURS

Les mercredis, 22 janvier et 5 février 2025, de 18 h 30 à 21 h 30
Durée : 6 heures
30 $ plus taxes

 

Détails et inscription

 

Description

Depuis au moins les cinq dernières années, la gouvernance des organismes mise en doute par les principales parties prenantes! Pourquoi les organismes sont-ils sur la sellette? Les organismes ont-ils fait évoluer leur gouvernance? La pandémie a-t-elle fait changer les façons de faire? C’est ce que nous tenterons d’aborder lors de cet important atelier de formation!

Objectifs

  • Situer les administrateurs actuels incluant les dirigeants (officiers) et les directions générales à :
  • Optimiser leur rôles et responsabilités au sein du conseil tout en respectant les exigences et obligations légales;
  • Maximiser leur travail à distance et/ou en présence;
  • Questionner le fonctionnement du conseil pour une performance accrue d’un bon travail d’équipe;
  • Situer le rôle de la direction générale pour une dynamique gagnante avec le conseil;
  • Démontrer l’importance d’un cadre de gouvernance rigoureux et crédible;
  • En termes de valorisation du membership par une vie associative et démocratique mobilisatrice;
  • En termes de participation active au développement de l’OBNL.
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Recouvrement, créances et politique de crédit

INFORMATIONS DU COURS

Groupe 1 : Les jeudis, 16 et 23 janvier 2025, de 13 h à 16 h
Groupe 2 : Les jeudis, 8 et 15 mai 2025, de 8 h à 11 h
Durée : 6 heures
30 $ plus taxes

 

Détails et inscription

 

Description

Vous trouvez difficile la gestion de vos recevables? Vous aimeriez trouver des trucs pour augmenter votre efficacité? Cette formation est pour vous!

 

Objectifs

Cette formation amènera le participant à mieux gérer les comptes à recevoir, à avoir de saines pratiques en gestion du crédit et ainsi maximiser le fond de roulement de l’entreprise.

 

Contenu

    • Politique de crédit :
      • Les aspects psychologiques et économies (les causes d’impayées);
      • Les aspects administratifs du recouvrement;
      • Les clauses à inscrire dans la politique de crédit.
    • Les risques des clients locaux et internationaux;
    • Le coût des créances client;
    • Les aspects légaux liés aux recouvrements des créances :
      • L’origine de l’obligation (contrat de prêt ou de vente, obligations de l’acheteur et du vendeur, règles liées aux endossements, etc.);
      • L’exécution du contrat (les paiements en cours de contrat);
      • Le non-paiement et les conséquences juridiques;
      • Les procédures de recouvrement judiciaires.
    • Les méthodes de recouvrement (les étapes à suivre).
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Compréhension et analyse des états financiers

INFORMATIONS DU COURS

Groupe 1 : Les mercredis, du 5 au 26 février 2025, de 13 h à 16 h 30
Groupe 2 : Les mardis, du 8 au 29 avril 2025, de 8 h à 11 h 30
Durée : 14 heures
70 $ plus taxes

 

Détails et inscription

 

Description

Vous aimeriez mieux comprendre le jargon comptable et financier? Vous souhaitez être en mesure de mieux comprendre vos états financiers et prendre les décisions qui s’imposent pour améliorer la situation financière de l’entreprise?

 

Contenu

    • Survol des concepts fondamentaux de la comptabilité;
    • Définition de la comptabilité et de son utilisation;
    • Principes comptables, postulats et règles comptables;
    • Constitution juridique d’une entreprise;
    • Équation comptable;
    • Procédure de fin de période;
    • Présentation des états financiers;
    • Bilan;
    • États des résultats;
    • État des capitaux propres;
    • État des flux de trésorerie;
    • Note aux états financiers;
    • État du coût de fabrication;
    • Analyse des états financiers;
    • Analyses verticales;
    • Analyse des liquidités;
    • Analyse de l’endettement;
    • Analyse de la rentabilité;
    • Analyse de la gestion;
    • La comptabilisation des opérations d’une entreprise commerciale et manufacturière;
    • Préparation de l’état des résultats dans le contexte d’une entreprise commerciale et manufacturière;
    • Particularités des entreprises manufacturières;
    • Introduction à la comptabilité de gestion;
    • Les coûts variables et fixes;
    • Les coûts directs et indirects;
    • Présentation du processus budgétaire;
    • Présentation de l’ensemble des étapes du processus budgétaire;
    • Détermination des liens entre le processus budgétaire et les autres fonctions de l’entreprise, notamment avant la production;
    • But de l’analyse financière;
    • Cycle de vie de l’entreprise en relation avec le financement;
    • Statut légal de l’entreprise;
    • Postes importants dans les états financiers;
    • Rôle de l’analyse des liquidités;
    • Langage utilisé par les institutions financières;
    • Analyse mensuelle des états financiers en lien avec les actions à prendre;
    • Gestion du fonds de roulement;
    • Niveau d’endettement acceptable;
    • Rentabilité comparativement à solvabilité;
    • Politique de dividende.
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Coût de revient – Augmenter la profitabilité de son entreprise

INFORMATIONS DU COURS

Les mardis, du 8 au 29 avril 2025, de 18 h à 21 h 30
Durée : 14 heures
70 $ plus taxes

Détails et inscription

 

Description

Vous accumulez les pertes et vous ne savez pas pourquoi? Vous vous questionnez quant à vos stratégies de prix? Vous ne savez pas exactement combien vous coûtent vos produits et services? Si vous aviez à déterminer votre produit / service le plus rentable, sauriez-vous lequel choisir? Vous aimeriez mesurer l’impact de vos décisions stratégiques sur la rentabilité de votre entreprise?

 

Objectifs

    • Comprendre les variables qui influencent la rentabilité de votre entreprise
    • Identifier les stratégies qui vous permettront d’augmenter la profitabilité de votre entreprise
    • Calculer le coût réel de vos produits / services
    • Établir une juste stratégie de prix

 

Contenu

    • Facteurs-clés de succès d’une entreprise
    • Trucs et astuces pour rentabiliser votre entreprise
    • Variables de la rentabilité
    • Méthodes de calcul du coût d’un produit ou d’un service
    • Stratégies de prix
    • La comptabilité et la gestion par activité
    • Analyses de rentabilité, de faisabilité et de sensibilité
    • Stratégies de gestion applicable à votre entreprise
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Introduction à la gestion de projet en mode AGILE

INFORMATIONS DU COURS

Les mardis, du 28 janvier au 11 février 2025, de 9 h à 12 h
Durée : 9 heures
45 $ plus taxes

 

Détails et inscription

 

Description

L’approche Agile est un sujet d’actualité largement exploité dans les échanges professionnels, dans les discussions autour des objectifs d’affaires ainsi que dans les réseaux sociaux. L’approche Agile regroupe un ensemble de méthodes de gestion de projet qui offrent des solutions simples à des problématiques criantes de notre économie : les besoins changeants chez nos clients ainsi que l’adaptation rapide à ces besoins. Cette formation vous initie aux méthodes Agiles les plus utilisées dans les entreprises et vous outille pour lancer une initiative Scrum.

 

Contenu

    • Origine et fondements de l’approche Agile;
    • Les valeurs et principes qui sous-tendent l’approche Agile;
    • Le bénéfice des méthodologies Agiles pour les organisations.

La méthodologie Scrum :

    • Les rôles et responsabilités;
    • Le carnet de produit (backlog);
    • L’estimation du travail;
    • Le déroulement d’un sprint;
    • La priorisation et le plan de livraison;
    • La gestion du risque avec Scrum;
    • La clôture du projet.
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Gestion de projet (intermédiaire)

INFORMATIONS DU COURS

Les mercredis, du 22 janvier au 12 mars 2025, de 18 h 30 à 21 h 30
Durée : 24 heures
120 $ plus taxes

 

Détails et inscription

 

Description

Pour atteindre les objectifs stratégiques de l’organisation, le gestionnaire de projet est souvent appelé à jouer un rôle de premier plan. Pour y arriver efficacement, il doit démontrer de solides connaissances et compétences dans chacun des trois domaines suivants : technique, leadership et stratégique. C’est précisément pour répondre à ce besoin que cette formation a été développée.

 

Contenu

Compétence technique :

    • Bien démarrer son projet et valider la priorité pour l’organisation;
    • La planification : les étapes essentielles pour se rendre à destination;
    • Utiliser le concept de la triple contrainte pour définir le référentiel;
    • Savoir terminer le projet pour en retirer un maximum de bénéfices pour l’organisation;
    • Éviter les surprises en déployant une gestion efficace des risques;
    • Comprendre la notion de valeur acquise pour définir des indicateurs de performance.

Compétence en leadership :

    • Reconnaître les éléments essentiels d’une communication efficace;
    • Savoir transmettre les bons messages par le biais de comptes rendus à valeur ajoutée;
    • Connaître la dynamique d’équipe (classique et virtuelle) et les stratégies de gestion de conflits;
    • Comprendre les rôles et responsabilités des multiples parties prenantes;
    • L’autorité du gestionnaire de projet et le contexte organisationnel.

Compétence stratégique :

    • L’origine des projets et le contexte organisationnel;
    • Les bénéfices d’une gestion de portefeuille;
    • Notions financières pour les gestionnaires de projets;
    • Comprendre l’impact des approvisionnements sur le projet.
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Relations interpersonnelles et saine collaboration au travail

INFORMATIONS DU COURS

Le mardi 25 février 2025, de 9 h à 12 h
Durée : 3 heures
15 $ plus taxes

 

Détails et inscription

 

Description

En cette période particulièrement exigeante pour tous, l’implication active de chaque gestionnaire et de chaque employé est plus déterminante que jamais pour la prospérité des organisations. Cette implication ne saurait être obtenue sans une bonne qualité de rapports interpersonnels et d’un climat de travail stimulant pour favoriser la collaboration entre tous.

Cet atelier aide les participants à prendre du recul et à cerner les erreurs d’interprétation qui peuvent nuire à une bonne dynamique de travail en présentiel et à distance. Ils expérimentent un outil de communication qu’ils peuvent ensuite appliquer dans leurs relations interpersonnelles.

 

Contenu

    • Cadre de référence personnel
    • Types de tempérament
    • Principes de communication rétroactive
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Prévention de l’épuisement personnel et professionnel

INFORMATIONS DU COURS

Groupe 1 : Le mardi 18 mars 2025, de 9 h à 12 h
Groupe 2 : Le mardi 10 juin 2025, de 9 h à 12 h
Durée : 3 heures
15 $ plus taxes

Détails et inscription

Description

En cette période particulièrement exigeante pour tous, il est difficile de demeurer performant en tout temps, au travail et partout ailleurs… Chacun de nous est entraîné dans un tourbillon qui déstabilise et qui peut même conduire à l’épuisement. Cet atelier offre un temps de recul pour identifier les compromis et les sacrifices qui accompagnent nos choix et nos priorités d’action, mais aussi les bénéfices que l’on en retire en contrepartie.

L’atelier prend la forme d’un exercice de positionnement suivi d’une réflexion approfondie sur les éléments les plus percutants. C’est l’occasion pour chacun de consolider ses valeurs personnelles en lien avec les concepts de performance et d’accomplissement de soi au travail ainsi que dans la vie de tous les jours.

Contenu

    • Introspection
    • Valeurs individuelles
    • Responsabilités et engagement moral
    • Plan d’action personnel
Publié le

Cadre de Gouvernance éthique pour les OBNL : les 5 étapes à franchir

INFORMATIONS DU COURS

À venir
Durée : 6 heures
30 $ plus taxes

 

Détails et inscription

 

Description

Les organisations se doivent au départ d’avoir un cadre de gouvernance et bien sûr un code d’éthique! Mais pourquoi le cadre de gouvernance doit-il devenir éthique? Et comment les organisations évoluent-elles vers une gouvernance éthique? Venez en discuter avec nous lors de cet atelier de formation.

Objectifs

Sensibiliser et habiliter les administrateurs et les directeurs généraux à :

  • L’importance de l’éthique en gouvernance des OBNL;
  • Identifier les grands enjeux sur le plan éthique des OBNL;
  • L’importance de la saine gouvernance dans un cadre éthique;
  • L’importance de l’environnement juridique dans un cadre éthique (les devoirs et obligations légales des administrateurs dans le respect du cadre éthique des OBNL);
  • Comment mesurer la qualité du cadre éthique des OBNL;
  • Comment améliorer les comportements éthiques au sein des OBNL?
Publié le

Gestion de projet (débutant)

INFORMATIONS DU COURS

Les jeudis, du 24 avril au 8 mai 2025, de 9 h à 12 h
Durée : 9 heures
45 $ plus taxes

 

Détails et inscription

 

Description

Pour atteindre les objectifs stratégiques de l’organisation, les équipes de projets sont souvent appelées à jouer un rôle de premier plan. Cette formation de 9 heures aborde les techniques et les compétences nécessaires pour aider les individus et les organisations à mieux comprendre et intégrer dans leur quotidien les principaux éléments essentiels au succès d’un projet.

 

Contenu

Compétences techniques :

    • La planification : les étapes essentielles pour se rendre à destination;
    • Utiliser le concept de la triple contrainte pour définir le référentiel;
    • Éviter les surprises en déployant une gestion efficace des risques;
    • Comprendre la notion de valeur acquise pour définir des indicateurs de performance;
    • Compétence en leadership;
    • Reconnaître les éléments essentiels d’une communication efficace;
    • Connaître la dynamique d’équipe (classique et virtuelle) et les stratégies de gestion de conflits;
    • Comprendre les rôles et responsabilités des multiples parties prenantes.

Compétences stratégiques;

    • L’origine des projets et le contexte organisationnel;
    • Notions financières pour les gestionnaires de projets.
Publié le

Investigation des non-conformités

INFORMATIONS DU COURS

Les mardis, du 6 au 27 mai 2025, de 19 h à 21 h
Durée : 8 heures
40 $ plus taxes

 

Détails et inscription

 

Description

Cette formation aidera les participants à mener des enquêtes efficaces et à faire une analyse des causes fondamentales des non-conformités, des déviations et des défaillances.

 

Contenu

    • Introduction à la gestion des non-conformités
    • Revue de quelques référentiels
    • Processus d’enquête
    • Détection, signalement et formulation d’une non-conformité
    • Recherche et analyse des causes
    • Un mot sur les erreurs humaines
    • Mise en situation
Publié le

Gestion du risque

INFORMATIONS DU COURS

Les mercredis, 15 et 22 janvier 2025, de 19 h à 21 h et le 29 janvier 2025, de 18 h 30 à 21 h 30

Durée : 7 heures
35 $ plus taxes

 

Détails et inscription

 

Description

Pour arriver à créer une culture du risque qui constitue une des méthodes d’optimisation des opérations, cette formation aidera le participant à développer les modalités de traitement des risques lors des opérations manufacturières, grâce à une maîtrise aussi efficace que possible des risques en question, fondée sur le choix et la mise en application des mesures appropriées.

 

Contenu

    • Un peu de vocabulaire;
    • Principes fondamentaux de la GRQ dans le contexte d’ISO 9001 2015;
    • Processus de GRQ (ISO 31000);
    • Étude de cas;
    • Exposés accompagnés d’exemples;
    • Application des principes sur des exercices;
    • Échanges interactifs et discussions.
Publié le

Création d’images pour votre site Web et les réseaux sociaux

INFORMATIONS DU COURS

Les mardis, du 1er au 15 avril 2025, de 18 h 30 à 21 h 30
Durée : 9 heures
45 $ plus taxes

Préalable : Connaissances de base en informatique.

 

Détails et inscription

 

Description

Cette formation permettra à l’apprenant d’apprendre les éléments concernant la création d’images à l’aide de Photoshop ou de Photopea (application gratuite en ligne équivalente) afin de les publier sur votre site Web et sur les réseaux sociaux.

 

Contenu

    • Être en mesure de préparer et d’optimiser des images pour l’utilisation numérique (Web, réseaux sociaux et affichage sur écran)
    • Effectuer des mises en page à l’aide des différents outils
    • Préparer, détourer et calibrer les images utilisées dans vos montages
    • Effectuer des photos montages
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Créer des montages publicitaires avec un logiciel de montage

INFORMATIONS DU COURS

Les mardis, du 14 janvier au 25 février 2025, de 18 h 30 à 21 h 30
Durée : 21 heures
105 $ plus taxes
Préalable : Connaissances de base en informatique.

 

Détails et inscription

 

Description

Cette formation permettra au participant d’apprendre les notions relatives à la création publicitaire dédiée à l’impression à l’aide de l’application en ligne Photopea (l’utilisation de Photoshop est également possible).

 

Contenu

    • Présentation et gestion de l’interface
    • Création d’un document de travail
    • Mode couleur (RVB, CMJN, Niveaux de gris…)
    • Taille et résolution de l’image
    • Différents types de fichier et sauvegarde (JPG, TIFF, PDF…)
    • Les banques d’images (ressources en ligne)
    • Taille de la zone de travail / taille de l’image
    • Marges perdues (Bleed)
    • Exploration des outils et des menus
    • Gestion des couleurs
    • Utilisation des calques
    • Utilisation du texte (Outils de typographie)
    • Utilisation d’éléments vectoriels
    • Outils de transformation (Redimensionnement, Rotation, Symétrie…)
    • Calibration des images
    • Sauvegarde des images pour l’impression
    • Exploration des différents filtres et effets
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CAPA – Gestion des actions correctives et préventives

INFORMATIONS DU COURS

Les jeudis, du 6 au 27 février 2025, de 19 h à 21 h
Durée : 8 heures
40 $ plus taxes

 

Détails et inscription

 

Description

Cette formation vise la compréhension des définitions et des différences entre les actions correctives et préventives afin de les gérer et de suivre l’efficacité des actions prises.

 

Contenu

    • Qu’est ce qu’une Ac / Ap ?
    • Quelle est la différence entre les deux?
    • À quoi ça sert?
    • Pourquoi les CAPA sont elles importantes pour la gestion de la qualité?
    • Comment mettre en place des CAPA efficaces?
    • Comment évaluer l’efficacité des CAPA
    • Mise en situation
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Sage 50 (débutant)

INFORMATIONS DU COURS

Groupe 1 : Les jeudis, du 30 janvier au 13 mars 2025, de 18 h 30 à 21 h 30
Groupe 2 : Les jeudis, du 3 avril au 15 mai 2025, de 18 h 30 à 21 h 30
Durée : 21 heures
105 $ plus taxes


Détails et inscription

 

Description

Ce cours vise à initier les participants au démarrage et l’utilisation de base du logiciel.

 

Objectifs

L’objectif de cette formation, consiste à une meilleure compréhension, en vue de l’utilisation optimale de cette application.

 

Contenu

Module général :

    • Plan comptable (création et modification compte, mettre un compte inactif);
    • Journal général;
    • Rapprochement & dépôts (conciliation et dépôt bancaire);

Module Fournisseurs et charges :

    • Fournisseurs (création, modification, inactif);
    • Charges, commandes & devis (création facture, chèque, correction transaction);
    • Paiements;

Module Clients et produits :

    • Clients (création, modification, inactif);
    • Produits (création facture, dépôt, correction transaction);
    • Encaissements;

Paramètres et rapports financiers :

    • Paramètres de configuration, vues, repérage des fonctions principales;
    • Rapports financiers : bilan, état des résultats et autres pertinents;

Méthodologie :

    • Animation structurée;
    • Formation pratique;
    • Simulation complète (création d’une compagnie, transactions et sortie de rapports financiers).
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Créer, organiser et partager vos notes facilement à vos collègues, à l’aide de OneNote

INFORMATIONS DU COURS

Les mardis, 18 et 25 février 2025, de 18 h 30 à 20 h 30
Durée : 4 heures
20 $ plus taxes

Détails et inscription

Description

Microsoft Office OneNote est un programme de prise de notes, qui permet de centraliser pratiquement tous les types d’informations. Il propose un moyen souple de rassembler et d’organiser : du texte, des images, des notes manuscrites numérisées puis des enregistrements audio et vidéo dans un bloc-notes numérique.

Contenu

    • Créer un bloc-notes;
    • Modèles de page;
    • Partager et collaborer avec d’autres personnes;
    • Taper ou écrire des notes;
    • Prendre des notes manuscrites;
    • Prendre des notes liées à d’autres documents;
    • Échanger avec Outlook;
    • Organiser les notes;
    • Déplacer les notes avec un glisser/déplacer;
    • Insérer des fichiers;
    • Insérer des indicateurs à des notes;
    • Dessiner un tableau;
    • Enregistrer des notes audios et vidéos;
    • Protéger par un mot de passe.
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Outlook 2016 (intermédiaire)

INFORMATIONS DU COURS

Groupe 1 :  Les jeudis, 13 et 20 mars 2025, de 18 h 30 à 21 h 30
Groupe 2 : Les jeudis, 22 et 29 mai 2025, de 9 h à 12 h
Durée : 6 heures
30 $ plus taxes

Détails et inscription

Prérequis relatif à la formation

Les participants doivent avoir le programme Outlook de la suite Office.

Description

Cette formation vise l’acquisition des connaissances relatives à l’utilisation des fonctions intermédiaires du logiciel Outlook.

Contenu

    • Thème 1 : Les options avancées de la messagerie
    • Thème 2 : Les notes
    • Thème 3 : Les droits d’accès
    • Thème 4 : Le carnet d’adresses
    • Thème 5 : Les dossiers publics
    • Thème 6 : La gestion de l’écran d’Outlook
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Introduction à TEAMS

INFORMATIONS DU COURS

Les mercredis, 9 et 16 avril 2025, de 13 h à 15 h 30
Durée : 5 heures
25 $ plus taxes

Détails et inscription

Description

Microsoft TEAMS est une solution pour le travail collaboratif et la communication entre équipes. Vous apprendrez à collaborer entre collègues, et maîtriserez l’ensemble des fonctionnalités du logiciel : chat, réunions en ligne, partage de documents, appels et plus encore.

Contenu

    • Qu’est-ce que Microsoft Teams ?
    • Prendre en main l’interface;
    • Présentation des équipes et des canaux;
    • Travailler en équipe;
    • Créer des équipes et ajouter des membres;
    • Créer des canaux;
    • Gérer les équipes, les canaux et les membres;
    • Répondre à une conversation;
    • Démarrer une nouvelle conversation;
    • Mentionner quelqu’un;
    • Organiser des réunions;
    • Organiser une réunion audio et vidéo privée ou publique;
    • Planifier une réunion et inviter des participants;
    • Gérer ses fichiers;
    • Accéder à ses fichiers OneDrive à partir de Teams;
    • Initier une coédition sur un fichier à partir de Teams;
    • Utiliser la recherche et obtenir de l’aide;
    • Effectuer une recherche de message, de fichier ou de personne.
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Outlook 2016 (débutant)

INFORMATIONS DU COURS

À venir
Durée : 6 heures
30 $ plus taxes

Détails et inscription

Prérequis à la formation

Les participants doivent avoir le programme Outlook de la suite Office.

Description

Cette formation vise l’acquisition des connaissances relatives à l’utilisation des fonctions de base du logiciel Outlook.

Contenu

    • Thème 1 : Les concepts de base;
    • Thème 2 : Le courrier
    • Thème 3 : Les contacts
    • Thème 4 : Les dossiers
    • Thème 5 : Le calendrier
    • Thème 6 : Les tâches
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Découvrir Office 365

INFORMATIONS DU COURS

Les mardis, du 14 au 28 janvier 2025, de 18 h 30 à 21 h 30
Durée : 9 heures
45 $ plus taxes

Détails et inscription

Description

Aperçu des fonctionnalités de Microsoft 365, voir les différences entre les applications en ligne et de bureau. Des nouveaux outils pour la collaboration.

Contenu

    • Qu’est-ce que Microsoft 365;
    • Procédure connexion;
    • Présentation de l’interface;
    • Applications en ligne (Word, Excel, Outlook et PowerPoint);
    • OneDrive (conserver, accéder et partager vos fichiers);
    • SharePoint (partager et gérer du contenu);
    • Teams (espace d’équipe que vous pouvez personnaliser);
    • Yammer (Facebook Entreprise);
    • Forms (créer enquêtes et sondages);
    • Sway (créer et partager des rapports interactifs, présentations);
    • Stream (partager des vidéos de réunion, de présentations).
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Initiation aux bonnes pratiques de fabrication (BPF)

INFORMATIONS DU COURS

 

Groupe 1 : Les lundis, 3 et 10 mars 2025, de 19 h à 21 h et le 17 mars 2025, de 18 h 30 à 21 h 30
Groupe 2 : Les jeudis, 1er et 8 mai 2025, de 19 h à 21 h et le 15 mai 2025, de 18 h 30 à 21 h 30
Durée : 7 heures
35 $ plus taxes

 

Détails et inscription

 

Description

Les exigences des BPF sont des mesures qui assurent une approche globale efficace sur le plan du contrôle de la qualité des produits et de la gestion des risques. Pour ce faire, elles établissent des normes et des pratiques appropriées relativement à la fabrication, à l’emballage, à l’étiquetage, à l’entreposage et à l’importation.

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Techniques d’audit interne

INFORMATIONS DU COURS

Les mercredis, du 2 au 23 avril 2025, de 19 h à 21 h
Durée : 8 heures
40 $ plus taxes

 

Détails et inscription

 

Description

Durant cette formation, le participant apprendra les méthodes et les outils de réalisation d’un audit interne. Lors de cette formation, il acquerra la méthodologie et le savoir-faire nécessaire à la préparation, au bon déroulement et au suivi des audits internes.

 

Contenu
    • Définitions et concepts d’un audit
    • Processus général selon le diagramme d’Ishikawa
    • Positionnement de l’audit dans l’entreprise
    • Avant l’audit
    • Pendant l’audit
    • Après l’audit
    • Compétences et règles de conduite de l’auditeur
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Initiation à la comptabilité manuelle

INFORMATIONS DU COURS

Les mardis, du 7 janvier au 25 mars 2025, de 8 h à 11 h
Durée : 36 heures
180 $ plus taxes

 

Détails et inscription

 

Description

Ce cours s’adresse à tous ceux qui désirent acquérir et développer ou rafraîchir leurs compétences en matière de comptabilité. L’acquisition de ces connaissances de base se fera à l’aide d’explication, de réalisation de travaux individuels et d’une simulation qui tient compte de tout le processus comptable, c’est-à-dire : la comptabilisation des pièces justificatives, la procédure de fin de mois et la production des états financiers.

Vous utilisez actuellement un logiciel comptable, mais vous souhaitez mieux comprendre la mécanique des écritures comptables? Vous n’avez aucune notion en comptabilité et désirez en apprendre les concepts de base? Cette formation est pour vous!

 

Objectifs

Comprendre les concepts de base de la comptabilité.
Être capable d’inscrire une écriture comptable à partir de tout événement financier (facture de vente, facture d’achat, émission d’un chèque, etc.).

 

Contenu

    • La comptabilité de l’entreprise
    • Les fondements théoriques de la compagnie
    • L’équation comptable et l’opération commerciale
    • L’enregistrement des opérations
    • La TPS et la TVQ
    • Le cycle comptable
    • Le journal général et le grand livre général
    • Le grand livre auxiliaire des clients et le grand livre auxiliaire des fournisseurs
    • La correction des erreurs / les régularisations
    • L’encaisse
    • La conciliation bancaire
    • Les salaires et les retenues à la source
    • La comptabilisation de la paie
    • Les contributions de l’employeur
    • Les remises aux gouvernements et aux organismes
    • La procédure de fin d’année civile pour les salaires
    • Les comptes clients et les comptes fournisseurs
    • Les états financiers
    • Les écritures de fermeture
    • Les écritures de réouverture
    • Le coût des marchandises vendues et les méthodes d’inventaire
    • Le travail de fin d’exercice dans un système d’inventaire périodique
    • Le travail de fin d’exercice dans un système d’inventaire permanent
    • Notions de base en fiscalité corporative (dépenses admissibles)
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Word 2016 (intermédiaire)

INFORMATIONS DU COURS

Les mercredis, du 22 janvier au 26 février 2025, de 9 h à 12 h
Durée : 18 heures
90 $ plus les taxes

Détails et inscription

Description

Cette formation permettra au participant de rehausser ses connaissances et compétences, afin qu’il soit en mesure de créer des documents en utilisant les fonctionnalités intermédiaires de Word.

Contenu

    • Maîtriser les fonctions de mise en page complexe avec Word 2016;
    • Créer et mettre en forme des tableaux;
    • Apprendre à travailler avec les styles;
    • Découvrir les modèles offerts dans Word;
    • Faire du publipostage à partir d’une liste de destinataires.
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Word 2016 (débutant)

INFORMATIONS DU COURS

À venir
Durée : 18 heures
90 $ plus les taxes

Détails et inscription

Description

Cette formation permettra au participant de rehausser ses connaissances et ses compétences, afin qu’il soit en mesure de créer des documents simples en utilisant Word.

Contenu

    • Initiation au logiciel Word;
    • Création d’une lettre ou un document simple;
    • Maîtrise des fonctions de base.

 

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Excel 2016 (intermédiaire)

INFORMATIONS DU COURS

Groupe 1 : Les mardis, du 18 février au 25 mars 2025, de 13 h à 16 h
Groupe 2 : Les mardis, du 13 mai au 17 juin 2025, de 13 h à 16 h
Durée : 18 heures
90 $ plus taxes

Détails et inscription

Description

Avec la formation Excel 2016 Intermédiaire, le participant perfectionnera sa pratique du logiciel et utilisera des fonctionnalités avancées d’Excel qui lui permettront d’être plus rapide et efficace dans son travail.

Contenu

    • Travailler avec des plages et sur plusieurs feuilles de données;
    • Utiliser des tableaux Excel;
    • Filtrer et trier des données;
    • Utiliser les fonctionnalités avancées de mise en forme de données;
    • Utiliser des fonctions intégrées intermédiaires;
    • Modifier et imprimer des graphiques.
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Excel 2016 (débutant)

INFORMATIONS DU COURS

Groupe 1 : Les mardis, du 7 janvier au 11 février 2025, de 9 h à 12 h
Groupe 2 : Les mardis, du 1er avril au 6 mai 2025, de 9 h à 12 h
Durée : 18 heures
90 $ plus taxes

Détails et inscription

Description

Cette formation vise l’apprentissage des fonctionnalités de base d’Excel. Ce dernier est un des logiciels les plus utilisés dans un contexte professionnel. Il facilite et optimise l’organisation, l’exploitation et la présentation de données.

Contenu

    • Naviguer dans l’environnement de travail Excel 2016;
    • Créer, modifier et sauvegarder un classeur;
    • Saisir et mettre en forme différents types de données;
    • Utiliser des formules de calcul et des fonctions intégrées simples;
    • Insérer des graphiques simples;
    • Améliorer la présentation d’une feuille des données et l’imprimer.
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AutoCAD (intermédiaire)

INFORMATIONS DU COURS

Les mardis, du 21 janvier au 11 mars 2025, de 18 h à 21 h
Durée : 24 heures
120 $ plus taxes

Détails et inscription

Description

Ce cours permettra au participant de maximiser son travail en utilisant des commandes pour un travail spécifique.

Le participant apprendra comment un dessin peut interagir avec un tableau des matériaux, des commandes et plus. Il maîtrisera le concept de la mise en page « Paper Space ». Il fera l’utilisation avancée des symboles dans un dessin et afin de lui permettre d’optimiser son environnement de travail.

Contenu

    • Gérer une bibliothèque de blocs et des attributs
    • Gérer un dessin référencé et l’insertion d’image
    • Créer une mise en page
    • Maîtrise avancée des commandes de dessin et d’édition
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AutoCAD (débutant)

INFORMATIONS DU COURS

À venir
Durée : 24 heures
120 $ plus taxes

Détails et inscription

Description
Acquérir les connaissances de base pour créer ses propres dessins informatisés.
L’objectif principal de ce cours est de familiariser l’étudiant avec l’utilisation d’un logiciel de conception et de dessin assisté par ordinateur soit le logiciel AutoCAD. L’étudiant développera à l’aide d’exercices pratiques, une méthodologie de travail lui permettant de réaliser des dessins complexes en 2D dans les systèmes d’unités métriques ou impériales et selon différentes échelles de représentation.

Contenu

    • Introduction/Créer un document
    • Effectuer le dessin
    • Ajouter les compléments nécessaires au dessin
    • Utiliser une bibliothèque de symboles
    • Gérer des calques
    • Modifier les variables de cotation
    • Modifier les variables d’impression
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Statistiques appliquées en industrie (contrôle qualité et production)

INFORMATIONS DU COURS

Groupe 1 : Les mercredis, du 22 janvier au 26 février 2025, de 13 h à 16 h
Groupe 2 : Les mercredis, du 7 mai au 11 juin 2025, de 13 h à 16 h
Durée : 18 heures
90 $ plus taxes

 

Détails et inscription

 

Description

Cette formation regroupe différents outils d’analyse statistique essentiels en industrie notamment en contrôle qualité et production.

 

Contenu

L’apprentissage (théorique et pratique) de ces notions, dans un langage accessible à tous, vous permettra de :

    • Décrire statistiquement des résultats d’analyses quantitatives
      • Statistiques descriptives (Moyenne, écart-type, médiane, quartiles, etc.)
      • La loi normale et ses applications
    • Présenter ces résultats d’analyses de façon graphique
      • Boîte à moustaches, Histogramme, Multi-vari etc.
    • Faire des prédictions sur un lot complet de produit à partir des résultats d’analyses d’un ou plusieurs échantillons
      • Statistiques inférentielles (Test t (Student) et Anova)
    • Évaluer si vos systèmes de mesure utilisés pour l’analyse de vos produits sont suffisamment répétables et reproductibles
      • Étude des systèmes de mesure R&R
    • Évaluer à quel niveau vos procédés de fabrication sont «capables» de rencontrer les limites de tolérances de clients
      • Analyse de Capabilité (Pp, Ppk, Cp, Cpk etc)
    • Établir un contrôle statistique de vos procédés pour gérer en temps réel les causes des déviances causant vos non-conformités
      • Cartes de contrôle (Xbar-R, Xbar-S, X-MR)
    • Élaborer un plan d’échantillonnage personnalité à votre procédé
      • NQA, étude des cartes de contrôle et capabilité, etc.

Les analyses statistiques seront effectuées par le formateur à l’aide de l’application « Minitab » dont les bases d’utilisation vous seront montrées.

Note : Il n’est pas essentiel d’avoir l’application Minitab pour suivre la formation, ni pour comprendre les différentes notions!

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MS Project 2019

INFORMATIONS DU COURS

Les jeudis, du 6 au 27 février 2025, de 9 h à 12 h
Durée : 12 heures
60 $ plus taxes

 

IMPORTANT

Les participants devront obligatoirement avoir accès à un poste de travail équipé du logiciel MS Project (version 2016 ou plus récente).

 

Détails et inscription

 

Description

Pour atteindre les objectifs stratégiques de l’organisation, la mise en place et la gestion de différents projets occupent souvent un rôle de premier plan. Pour permettre une gestion efficace des projets, le recours à des outils technologiques est parfois nécessaire et souhaitable pour assurer un meilleur suivi et pour favoriser l’atteinte des objectifs du projet. Le logiciel Microsoft® Project figure parmi l’un des outils technologiques les plus populaires utilisés par les professionnels de la gestion de projets.

Cette formation a été développée afin de permettre aux utilisateurs de mieux comprendre les principales fonctionnalités du logiciel MS Project 2016 pour en faire un outil efficace au service des gestionnaires de projets.

 

Contenu

    • Identifier les éléments clés de la gestion de projets;
    • Concevoir des projets simples et complets;
    • Définir les options spécifiques à un projet;
    • Gérer les tâches et les affecter aux ressources;
    • Gérer les ressources et leur affectation;
    • Résoudre les problèmes de sur utilisation des ressources;
    • Gérer la planification et la mise à jour d’un projet;
    • Imprimer des rapports et utiliser les différents affichages.
Publié le

Gestion du temps et des priorités

INFORMATIONS DU COURS

Les mercredis, 12 et 19 mars 2025, de 9 h à 12 h
Durée : 6 heures
30 $ plus taxes

Détails et inscription

Description

Dans ce cours, vous apprendrez des méthodes concrètes et reconnues en matière de gestion du temps et des priorités qui vous permettront de gagner en efficacité, en fiabilité, en flexibilité et en professionnalisme. Vous apprendrez aussi à gérer votre stress pour le transformer en élément mobilisateur.

Contenu

    • La gestion de son temps;
    • Les causes du manque de temps;
    • Étudier l’emploi de son temps;
    • Quoi gérer et pourquoi;
    • Types d’activités à gérer;
    • La détermination des priorités;
    • Tableau Important vs Urgent (gestion des priorités);
    • Diagramme de Gantt;
    • Loi de Pareto;
    • Le cycle de l’énergie;
    • Apprendre à dire « NON »;
    • Ce que nous ne faisons pas (reporter à plus tard);
    • Comment gérer l’indécision;
    • Habiletés nécessaires pour bien gérer son temps;
    • Trucs et astuces pour garder le contrôle.
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LinkedIn : créer un profil efficace et une page entreprise performante

INFORMATIONS DU COURS

Les mercredis, du 15 au 29 janvier 2025, de 18 h 30 à 21 h 30
Durée : 9 heures
45 $ plus taxes

Préalable : Détenir une page LinkedIn professionnel ou pour leur entreprise.

 

Détails et inscription

 

Description

Cette formation permet d’obtenir les informations essentielles pour bien gérer son profil LinkedIn et sa page Entreprise tout en établissant une stratégie de marketing numérique efficace.

 

Contenu

Comment créer et optimiser son profil LinkedIn?

    • Créer un compte LinkedIn et comprendre son fonctionnement
    • Utiliser son compte afin de mettre en place des connexions avec d’autres professionnels
    • Établir un réseautage afin d’obtenir des contacts qualifiés dans son secteur d’activité

Comment augmenter sa visibilité?

    • Créer son plan d’action personnalisé
    • Utiliser les outils nécessaires pour administrer le contenu de son profil personnel et de sa page
    • Comprendre les différentes fonctions et caractéristiques à valeur ajoutée de LinkedIn

Comment mesurer ses performances sur LinkedIn?

    • Comprendre les outils de marketing proposés par LinkedIn
    • Identifier les indicateurs de performances et les bonnes pratiques à mettre en place

Comment animer et participer à un groupe sur LinkedIn?

    • Personnaliser, interagir et animer des publications dans un groupe de discussions
    • Définir les règles d’engagement. Exemples de modèles d’envoi de messages
Publié le

Site web : comment optimiser son référencement gratuit (SEO) et payant (SEA)

INFORMATIONS DU COURS

Les mercredis, du 2 au 16 avril 2025, de 9 h à 12 h
Durée : 9 heures
45 $ plus taxes

Préalable : Être responsable d’un contenu Web, dans le cadre professionnel.

Détails et inscription

Description

Les participants de cette formation seront amenés à bien définir leurs stratégies de référencement en vue, de l’obtention de campagnes de positionnement publicitaire sur les moteurs de recherches.

Contenu

    • Les stratégies de référencement naturel et la maîtrise des techniques de référencement payantes.
    • Intégration du référencement naturel dans un projet de refonte de site Web.
    • Réussite de ses premières campagnes sur AdWords.
    • Lancement et gestion d’une campagne de positionnement publicitaire sur les moteurs de recherche.
    • Comment générer du trafic ciblé sur son site Web et mesurer le ROI.
Publié le

Créer son site web avec WordPress

INFORMATIONS DU COURS

À venir
Durée : 30 heures
150 $ plus taxes

Préalable : Connaissances de base en informatique.

 

Détails et inscription

 

Description

Avec cette formation vous apprendrez à planifier et créer vos projets Web avec WordPress. Le but est d’acquérir une autonomie afin de bien choisir le nom de domaine, le service d’hébergement et le modèle (thème) convenant le mieux à votre projet. Simplifier vos opérations en ligne en intégrant rapidement votre contenu tout en l’optimisant pour le référencement naturel. Vous découvrirez plusieurs extensions (plug-in) et apprendrez à les utiliser.

 

Contenu

    • Étapes pour la réalisation d’un projet Web
    • WordPress.org vs WordPress.com
    • Les noms de domaine
    • L’hébergement d’un site Web
    • Les différents types de sites Web
    • Choisir un modèle (thème)
    • Les types de fichiers à utiliser
    • Installation de WordPress
    • L’installation d’un modèle ou l’activation d’un modèle (gratuit)
    • L’interface de WordPress
    • Les paramètres de base
    • Personnaliser le thème
    • Création de contenu (pages et articles)
    • Mise en page de contenu avec Gutenberg et quelques alternatives
    • Gestion des menus
    • Les widgets (gadget logiciel)
    • Création d’un formulaire de base
    • Survol de différentes extensions (les essentielles)
    • Comment sécuriser votre site Web
    • Mise à jour de WordPress
    • Mise à jour des extensions
Publié le

Améliorer son marketing sur les moteurs de recherches

INFORMATIONS DU COURS

À venir
Durée : 9 heures
45 $ plus taxes

 

Détails et inscription

 

Description

Cette formation vous permettra de comprendre comment réussir sa publicité Adwords et découvrir quelles sont les actions minimales requises pour améliorer le référencement de son site Internet dans les moteurs de recherche.

 

Contenu

    • Principes de base du SEO
    • Écosystème de liens
    • Rédaction de contenus optimisés pour le SEO
    • Réaliser un audit SEO
    • Créer une campagne publicitaire sur Google Ads
    • Rédaction d’annonces sur Google Ads
    • Suivre et analyser la performance des campagnes et annonces sur Google Ads
    • Comprendre la segmentation et le remarketing
    • Optimisation pour le référencement local et pour les médias sociaux (SMO)
Publié le

Créer des contenus percutants pour les médias sociaux

INFORMATIONS DU COURS

À venir
Durée : 9 heures
45 $ plus taxes

Préalable : Détenir ou être responsable d’une page Web.

 

Détails et inscription

 

Description

Cette formation vise le rehaussement des connaissances concernant les codes et les mécanismes du web pour y produire du contenu performant, afin de promouvoir de manière efficace.

 

Contenu

    • Présentation des fondements de base de la rédaction web et ateliers d’écriture pour aiguiser sa plume pour le web et les médias sociaux
    • Techniques de rédaction web
    • Présentation de Canva, un outil simple pour créer des contenus attrayants

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Tél. 450 771-9260 ou 514 875-4445

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HEURES D’OUVERTURE

Lundi au vendredi : 8 h à 16 h

NOS BUREAUX SERONT FERMÉS du 21 décembre 2024 au 5 janvier 2025

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La majorité de nos formations sont offertes à distance!

Pour une expérience d’apprentissage optimale, voici les prérequis :

– Un ordinateur et une bonne connexion Internet

– Un microphone

– Une caméra web (pas obligatoire, mais très utile)

– Il est recommandé de tester vos outils avant la formation

Cette nouvelle formule vous permettra de développer vos compétences autrement.

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Nos formations
Formations subventionnées

Ces formations sont offertes avec la participation financière du gouvernement du Québec et les participants doivent remplir certaines conditions pour être admissibles

Avant de vous inscrire à l’une des formations, il est primordial de consulter les conditions d’admissibilité.

Conditions d’admissibilité :

  • Être un résident de la province de Québec.
  • Être en emploi dans l’une des situations ci-dessous :
    • Une entreprise privée à but lucratif
    • Un organisme à but non lucratif
    • Une coopérative
    • Être travailleur autonome
    • Être entrepreneur
  • Les personnes sans emploi peuvent s’inscrire afin d’acquérir des compétences ciblées en lien avec leur domaine professionnel. Certaines conditions s’appliquent.

Exclusions :

Les personnes suivantes ne sont pas admissibles :

  • Les travailleuses et travailleurs des secteurs public et parapublic
  • Les travailleuses et travailleurs des sociétés d’État et des municipalités
  • Les étudiantes et étudiants, même s’ils travaillent à temps partiel
  • Les personnes intéressées par un cours à des fins personnelles
  • Les prestataires de la CNESST et de la SAAQ

À noter :

  • Le nombre maximal de participants provenant d’une même entreprise est limité à trois (3) par formation offerte.*
  • Un minimum de 6 participants est requis pour démarrer une formation.

Pour en savoir plus sur les conditions d’admission aux formations subventionnées, contactez-nous par téléphone au 450 771-9260 ou par courriel à synor@cegepsth.qc.ca

* Si vous souhaitez obtenir une formation pour plus de 3 employés ou une formation sur mesure au sein de votre entreprise, contactez-nous.