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Formation de perfectionnement

La gestion des conflits et situations difficiles

Conditions d'admission
INFORMATIONS DU COURS

À venir

Durée :  7 heures
35 $ plus taxes

Détails et inscription

Contenu

    • Les erreurs et oublis en gestion des conflits
    • Les causes des conflits
    • Les causes psychologiques des conflits
    • La réaction « fuir ou combattre »
    • Le triangle du conflit
    • Les réactions de défense
    • L’impact des suppositions
    • Le cycle de la colère et comment le gérer
    • Mon style de résolution des conflits
    • Apprendre à bien comprendre le besoin derrière la demande
    • Les trois niveaux de conflit
    • Gérer et régler un conflit en trois étapes
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Ces formations sont offertes avec la participation financière du gouvernement du Québec et les participants doivent remplir certaines conditions pour être admissibles

Avant de vous inscrire à l’une des formations, il est primordial de consulter les conditions d’admissibilité.

Conditions d’admissibilité :

  • Être un résident de la province de Québec.
  • Être en emploi dans l’une des situations ci-dessous :
    • Une entreprise privée à but lucratif
    • Un organisme à but non lucratif
    • Une coopérative
    • Être travailleur autonome
    • Être entrepreneur
  • Les personnes sans emploi peuvent s’inscrire afin d’acquérir des compétences ciblées en lien avec leur domaine professionnel. Certaines conditions s’appliquent.

Exclusions :

Les personnes suivantes ne sont pas admissibles :

  • Les travailleuses et travailleurs des secteurs public et parapublic
  • Les travailleuses et travailleurs des sociétés d’État et des municipalités
  • Les étudiantes et étudiants, même s’ils travaillent à temps partiel
  • Les personnes intéressées par un cours à des fins personnelles
  • Les prestataires de la CNESST et de la SAAQ

À noter :

  • Le nombre maximal de participants provenant d’une même entreprise est limité à trois (3) par formation offerte.*
  • Un minimum de 6 participants est requis pour démarrer une formation.

Pour en savoir plus sur les conditions d’admission aux formations subventionnées, contactez-nous par téléphone au 450 771-9260 ou par courriel à synor@cegepsth.qc.ca

* Si vous souhaitez obtenir une formation pour plus de 3 employés ou une formation sur mesure au sein de votre entreprise, contactez-nous.