Processus de prise de décision et résolution de problèmes

INFORMATIONS DU COURS

À venir
Durée : 7 heures – En présentiel
235 $ plus taxes

 

Détails et inscription

 

Description

Cette formation offrira aux participants un processus de base solide pour analyser les problèmes, trouver leur cause et prendre la bonne décision pour une solution efficace à long terme.

Objectifs

  • Comprendre le processus de résolution de problèmes techniques
  • Éviter les pièges communs
  • Apprendre à creuser pour trouver les causes réelles
  • Prendre une décision éclairée en fonction de plusieurs facteurs

Contenu

  • Le processus de résolution de problèmes
  • Mon style de résolution de problèmes
  • Définir le problème
  • Analyser les causes
  • Évaluer les causes et les solutions
  • Identifier des solutions innovantes
  • Prendre une décision
  • Mettre en place et suivre un plan d’action
  • Les pièges à éviter

Performance et délégation

INFORMATIONS DU COURS

À venir
Durée : 7 heures – EN PRÉSENTIEL
235 $ plus taxes

 

Détails et inscription

 

Description

Dans ce cours, vous découvrirez les facteurs qui affectent positivement ou négativement la performance des êtres humains. Vous obtiendrez ainsi des outils diagnostics afin de vous aider à mieux comprendre ce qui se passe dans votre équipe. Le cours aborde aussi le principe de la délégation, qui vous permettra de développer vos employés, mais aussi de vous permettre de concentrer vos énergies sur vos tâches à valeur ajoutée.

Objectifs

  • Comprendre la performance humaine
  • Appliquer les principes dans sa réalité pour améliorer ou comprendre la performance de ses employés
  • Comprendre nos bonnes et nos mauvaises habitudes en matière de délégation

Contenu

  • Qu’est-ce que la performance?
  • Le triangle de la performance
  • Le modèle de performance humaine de Gilbert
  • Performance = Potentiel – Obstacles
  • Utiliser une approche de coaching pour accompagner ses employés
  • Comment les objectifs clairs augmentent la performance
  • Les bases de la délégation
  • Donner un feedback efficace pour assurer la performance future

Obtenir la mobilisation et la motivation de ses employés

INFORMATIONS DU COURS

À venir
Durée : 3,5 heures
125 $ plus taxes

 

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Description

Ce cours vous permettra de creuser un peu la psychologie des employés pour mieux comprendre ce qui les motive et comment déclencher ce processus. Le cours vous présentera quelques modèles simples qui permettent d’intégrer des pratiques de motivation dans son quotidien.

Objectifs

Comprendre comment fonctionne la motivation.
Comprendre comment le gestionnaire peut influencer la motivation de ses employés.

Contenu

    • Les bases de la motivation
    • Les mythes de la motivation
    • Le lien entre la motivation et la performance
    • Motiver avec l’effet Pygmalion
    • La pyramide de Maslow appliquée à la motivation
    • La théorie des deux facteurs : hygiènes et motivateurs
    • Le modèle de Daniel Pink
    • Qu’est-ce qui me motive?
    • Reconnaître les employés au quotidien

Leadership au quotidien

INFORMATIONS DU COURS

À venir
Durée : 3,5 heures
125 $ plus taxes

 

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Description

Ce cours vous permet de mieux comprendre le concept de leadership et comment il s’applique à votre réalité. Il s’agit d’un mot très utilisé et qui perd parfois de son sens premier : influencer les gens vers une vision commune!

Objectifs

Comprendre comment je peux avoir du leadership dans ma réalité et comment celui-ci peut m’aider dans mes tâches.

Contenu

  • Qu’est-ce que le leadership
  • Osez pour mieux leader
  • Être un exemple à suivre
  • Les qualités recherchées par mon équipe
  • Leader sans autorité
  • Le leadership situationnel pour mieux gérer son équipe

Comment prévenir et gérer les conflits au travail

INFORMATIONS DU COURS

À venir
Durée : 3 heures
125 $ plus taxes

 

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Description

Les conflits interpersonnels sont fréquents en milieu de travail. Parmi ces conflits, plusieurs permettent aux équipes et à l’ensemble de l’organisation d’apprendre et de s’améliorer. En revanche, certains conflits sont plus insidieux : ils semblent résolus, mais refont surface de temps à autre. Certains se détériorent même au point de rendre le travail d’une équipe complètement inefficace. Au centre de tout ça, il y a notre réaction personnelle face au conflit.

Bien qu’il n’existe pas de recette infaillible, cette formation vous permettra de mieux comprendre les meilleures stratégies à adopter aussitôt qu’un conflit est détecté.

 

Objectifs

    • Connaître les différents types de conflits qui peuvent survenir dans un milieu de travail.
    • Savoir comment prévenir les conflits inutiles.
    • Adopter de meilleurs comportements lorsqu’un conflit interpersonnel se détériore.
    • Développer les compétences professionnelles et personnelles à développer et qui permettent de mieux gérer ses propres conflits

 

Contenu

    • Le conflit
    • Les désaccords
    • Les conflits relationnels
    • Les phases d’un conflit
    • Le triangle du conflit
    • Prévenir les conflits relationnels
    • Les styles de résolution de conflit
    • Les comportements à préconiser en cas de conflits
    • Intervenir lors d’un conflit

Communication entre les différentes générations : mieux se comprendre pour mieux travailler ensemble!

INFORMATIONS DU COURS

À venir
Durée : 3 heures
125 $ plus taxes

 

Détails et inscription

 

Description

Cette formation permettra aux participants d’apprendre à bien composer avec la différence pour maximiser la collaboration d’une équipe multigénérationnelle.

Objectifs

    • Connaître l’origine des différences entre les générations pour mieux les comprendre
    • Déceler les situations pouvant être potentiellement problématiques entre les différentes générations
    • Apprendre à voir le potentiel de la diversité et l’apport de chacune des générations
    • Prendre conscience de l’impact de ses propres croyances pour développer les attitudes et les comportements requis

Contenu

    • Comprendre l’évolution du monde du travail
    • Connaître les caractéristiques des générations au travail sans tomber dans les stéréotypes
    • Prendre conscience de l’impact de ses propres croyances pour développer les attitudes et les comportements requis
    • Développer les manières de communiquer et de collaborer pour tirer le maximum d’une équipe multigénérationnelle
    • Approfondir des situations réelles pour pouvoir mieux intervenir et agir

Optimiser son rôle-conseil par l’approche de coaching

INFORMATIONS DU COURS

À venir
Durée : 6 heures
225 $ plus taxes

 

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Description

Dans le cadre de cette formation, le professionnel en ressources humaines pourra se familiariser avec l’approche coaching et les conditions de succès requises pour lui permettre d’intégrer plus facilement les bonnes pratiques dans son rôle et de mieux contribuer au développement de sa clientèle.

Objectifs

  • Définir le coaching et distinguer le rôle de coach des autres rôles
  • Connaître et intégrer un modèle de coaching dans son rôle de partenaire d’affaires
  • Mettre en place les conditions de réussite pour optimiser ses pratiques en coaching
  • Connaître les techniques de coaching et les compétences de base :
  • Écoute active,
  • Feedback efficace,
  • Question d’impact,
  • Susciter l’action,
  • Développement du participant.

Contenu

  • Se familiariser avec l’approche de coaching dans son rôle-conseil
  • Mettre en pratique ses compétences de coach dans son rôle-conseil

La gestion de conflit : carnets d’autocoaching

INFORMATIONS DU COURS

Disponible en tout temps
45 $ plus taxes

Détails et inscription

 

Description

Vous souhaitez prendre du recul par rapport à une situation conflictuelle que vous avez vécue afin d’en tirer des apprentissages durables?

C’est la première fois que vous entreprenez une formation sur la gestion de conflit?

Cette formation en mode “autocoaching” est faite pour vous!

Objectifs

À la fin de cette formation, vous serez en mesure :

    • de définir ce qu’est un conflit et quelles en sont ses principales composantes;
    • d’expliquer la situation conflictuelle que vous vivez et comment vous la vivez en vous appuyant sur les différents concepts clés explorés dans cette formation;
    • d’identifier et d’expliquer les actions que vous pourriez mettre en œuvre pour dénouer le conflit auquel vous êtes confronté.

Cette formation vous permettra de réaliser une réflexion personnelle sur un conflit que vous vivez ou que vous avez récemment vécu. Elle vous outillera pour mener votre réflexion et la transformer en actions.

Contenu

Cette formation est structurée en 4 modules pratiques combinant à la fois un peu de théorie et diverses activités d’apprentissage. Ces exercices sont regroupés à l’intérieur de capsules interactives qui vous permettent de réaliser votre réflexion personnelle dans votre carnet d’apprentissage. Un carnet d’apprentissage est prévu pour chacun des modules. Vous serez invité à le télécharger au fur et à mesure que vous progresserez dans votre parcours.

Les modules

    • Module 1 : Définir mon projet de développement
    • Module 2 : Mieux me connaitre
    • Module 3 : Analyser ma situation conflictuelle
    • Module 4 : Dénouer la situation conflictuelle
    • Bilan de mes apprentissages
Icone Synor à distance

La majorité de nos formations sont offertes à distance!

Pour une expérience d’apprentissage optimale, voici les prérequis :

– Un ordinateur et une bonne connexion Internet

– Un microphone

– Une caméra web (pas obligatoire, mais très utile)

– Il est recommandé de tester vos outils avant la formation

Cette nouvelle formule vous permettra de développer vos compétences autrement.

Essayez-la!

Ces formations sont offertes avec la participation financière du gouvernement du Québec et les participants doivent remplir certaines conditions pour être admissibles

Avant de vous inscrire à l’une des formations, il est primordial de consulter les conditions d’admissibilité.

Conditions d’admissibilité :

  • Être en emploi dans l’une des situations ci-dessous :
    • Une entreprise privée à but lucratif
    • Un organisme à but non lucratif
    • Une coopérative
    • Être travailleur autonome
    • Être entrepreneur
  • Les personnes sans emploi peuvent s’inscrire afin d’acquérir des compétences ciblées en lien avec leur domaine professionnel. Certaines conditions s’appliquent.
  • Le nombre maximal de participants provenant d’une même entreprise est limité à trois (3) par formation offerte.*

Exclusions :

Les personnes suivantes ne sont pas admissibles :

  • Les travailleuses et travailleurs des secteurs public et parapublic
  • Les travailleuses et travailleurs des sociétés d’État et des municipalités
  • Les étudiantes et étudiants, même s’ils travaillent à temps partiel
  • Les personnes intéressées par un cours à des fins personnelles
  • Les prestataires de la CNESST et de la SAAQ

Pour en savoir plus sur les conditions d’admission aux formations subventionnées, contactez-nous par téléphone au 450 771-9260 ou par courriel à synor@cegepsth.qc.ca
* Si vous souhaitez obtenir une formation pour plus de 3 employés ou une formation sur mesure au sein de votre entreprise, contactez-nous.