Catégorie : Supervision des ressources humaines

L’expérience employé, vous connaissez? Elle représente une perception subjective qui résulte de la somme des moments de contact et des situations vécues par l’employé avant, pendant ou après son lien d’emploi. Au fil de son parcours au sein de l’organisation, que vit le collaborateur? Quelle qualité de liens tisse-t-il avec les gestionnaires et les collègues? Comment se déroulent les interactions? Quels sentiments ou émotions ressent-il? Quelles sont ses sources de joie, de satisfaction, ou encore de déception ou de frustration? Une multitude de facteurs peuvent contribuer positivement à l’expérience employé, ou encore la détériorer. Le fait d’en prendre conscience permet d’agir habilement pour que tout un chacun puisse développer un sentiment de confiance, de cohésion et d’engagement envers son équipe, les gestionnaires et l’organisation. Cette présentation vise à inciter les gens à participer au rehaussement de l’expérience employé, notamment en misant sur des « moments de vérité », ceux qui pèsent le plus lourd dans la balance!

En cette période particulièrement exigeante pour tous, les propriétaires et les dirigeants d’entreprise sont appelés à prendre des décisions qui peuvent être impopulaires et créer de la résistance au sein de leurs équipes. Le courage managérial est nécessaire plus que jamais pour assurer la cohésion et éviter le chaos.

Plus que jamais, les équipes de travail comprennent l’importance de faire preuve d’ouverture et d’accueil envers tous les profils d’individus, qu’ils soient conventionnels ou atypiques. En cette période de pénurie de main-d’œuvre et de profonde transformation du monde du travail, nous devons saisir toutes les opportunités de nous sensibiliser aux implications de l’inclusion et de la diversité pour adopter des pratiques bienveillantes favorisant le Tous pour un, un pour tous!

En cette période particulièrement exigeante pour tous, l’implication active de chaque gestionnaire et de chaque employé est plus déterminante que jamais pour la prospérité des organisations. Cette implication ne saurait être obtenue sans une bonne qualité de rapports interpersonnels et d’un climat de travail stimulant pour favoriser la collaboration entre tous.

Cet atelier aide les participants à prendre du recul et à cerner les erreurs d’interprétation qui peuvent nuire à une bonne dynamique de travail en présentiel et à distance. Ils expérimentent un outil de communication qu’ils peuvent ensuite appliquer dans leurs relations interpersonnelles.

Contenu

• • Cadre de référence personnel
  • Types de tempérament
  • Principes de communication rétroactive