Catégorie : Habiletés relationnelles

Le passage d’un groupe d’individus à une équipe soudée, motivée et performante est le but de tout gestionnaire. Cette formation met à disposition les outils de consolidation d’équipe, afin que tous ses membres puissent travailler dans une ambiance saine et captivante, tout en favorisant la solidarité, le partage et la fierté de faire front commun à tous les défis ensemble.

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Les participants trouveront des outils pour mesurer le niveau actuel de l’engagement de leur équipe et déduiront un plan d’action pour progresser vers l’efficacité et la qualité de vie et réduiront le taux de rotation de l’entreprise.

La concurrence accrue entre les entreprises, les sollicitations nombreuses et les lois qui protègent les consommateurs nous invitent à repenser la négociation et les techniques facilitantes, afin de la rendre plus efficace et moins stressante. Le négociateur est soumis à une pression énorme de concilier deux attentes opposées, grâce à sa qualité d’écoute et des stratégies créatives.

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Dans cette formation, nous partageons des outils pratiques basés sur l’intelligence émotionnelle et l’application d’un processus clair de travail. De la préparation, jusqu’à la réalisation de l’objectif.

Un collègue parle trop fort, divise ou polarise par ses propos. Un collaborateur dramatise tout ou répète tout. Un autre conclut chaque phrase d’un « ma belle », « mon vieux » ou « le jeune ». On se passerait bien des blagues pas drôles ou des remarques carrément déplacées d’un coéquipier. Comment aborder un collaborateur qui manque de délicatesse ou qui se donne le droit de tout dire tout haut? Comment s’exprimer afin de faire évoluer certains comportements en douceur?

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Cette formation vous dotera d’une approche concrète afin d’intervenir diplomatiquement lors de telles situations.

La communication humaine est à la fois complexe et fascinante. On a souvent l’impression que certains individus sont mieux outillés ou plus habiles que d’autres en ce qui concerne la communication et les relations. Une communication saine permet de gérer les conflits harmonieusement et d’effectuer des rétroactions adaptées.

Cette formation mise sur l’importance de la communication adéquate dans le but de collaborer avec les divers intervenants dans une organisation.

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À la suite de cette présentation, les participants seront en mesure de :

• • Discuter de l’importance de maintenir une communication saine, claire et efficace au travail;
  • Savoir faire des demandes claires qui invitent les autres à la collaboration;
  • Mettre des limites lorsque cela est nécessaire, d’une manière qui réduit les risques de confrontation;
  • Développer l’art de mettre de la douceur, et non de la douleur, dans les communications;
  • Discuter de l’origine des conflits humains et de comportements qui y sont associés;
  • Décrire certaines maladresses communes quand il en vient au conflit;
  • Connaître des stratégies simples et efficaces permettant de prévenir et de mieux gérer les conflits;
  • Utiliser les conflits comme des leviers positifs pour résoudre des problèmes et favoriser la collaboration;
  • Distinguer les différents types de feedback pouvant être utilisés au travail;
  • Identifier les avantages et les inconvénients de chacun;
  • Utiliser le feedback comme outil permettant d’améliorer l’harmonie relationnelle, la collaboration et la performance au travail;
  • Contribuer activement à un meilleur niveau de satisfaction au travail… pour tous!

Accéder à une responsabilité de gestion est une étape importante dans la carrière d’un individu. L’un des premiers défis du nouveau gestionnaire est de réussir à établir rapidement sa crédibilité auprès des membres de son équipe, surtout s’il a été promu parmi ses collègues. Son autorité peut être contestée s’il n’arrive pas à motiver ses troupes adéquatement et à les entraîner vers le succès. Il doit faire preuve de leadership tout en étant imputable des résultats obtenus.

Cet atelier permet au nouveau gestionnaire de prendre du recul sur sa situation et de cibler les attitudes aidantes pour faciliter son intégration au sein de son équipe.