Faire face aux défis de la diversité

INFORMATIONS DU COURS

Les vendredis, du 10 au 24 mars 2022, de 9 h à 12 h
Durée : 9 heures
9 $ plus les taxes

Détails et inscription

 

Description

Le développement des entreprises exige une réaction rapide face aux défis et aux changements, ainsi que la gestion de la volatilité et la diversité des personnes et de leurs cultures. Afin de tirer profit de ces différences générationnelles, culturelles ou psychosociales… il importe d’en être conscient, de l’assumer et d’encourager son expression et ses impacts. L’entreprise doit encourager l’ouverture et l’écoute favorable à la création d’un climat d’écoute et de cohérence. Cette formation explique comment la différence permet d’enrichir les équipes de travail et la manière de réaliser un système de gestion de la diversité, ainsi que la mise en place d’une culture inclusive d’écoute et de respect des différences.

Devenir l’expert du conseil de la vente

INFORMATIONS DU COURS

Les mercredis, 8 février au 1er mars 2023, de 18 h 30 à 21 h 30
Durée : 12 heures
12 $ plus les taxes

Détails et inscription

 

Description

La concurrence accrue entre les entreprises, les sollicitations nombreuses et les lois qui protègent les consommateurs nous invitent à repenser le conseil en vente, afin de le rendre plus efficace et moins stressant. Le conseiller en vente est soumis à une pression énorme, surtout avec les objectifs à atteindre. Dans cette formation, nous partageons des techniques pratiques, basées sur l’écoute et l’application d’un processus clair de travail. De la première mise en contact jusqu’à la réalisation des ventes, l’apprenant sera entrainé à réussir l’ensemble des étapes pour y parvenir. Il apprendra à devenir plus efficace et à réduire la pression qui l’entoure.

Gestion des clients difficiles

INFORMATIONS DU COURS

Le mercredi 8 mars 2023, de 18 h 30 à 21 h 30
Durée : 3 heures
3 $ plus les taxes

Détails et inscription

 

Description

Dans cette formation, vous trouverez des outils pratiques pour écouter et désamorcer la situation à défi, ainsi que des astuces afin de canaliser la discussion vers une meilleure collaboration, basée sur le respect mutuel. Des outils de l’intelligence émotionnelle sont expliqués dans ce cours. Les types de conflits sont définis et expliqués ainsi que les différentes stratégies utilisées pour la gestion de ces conflits.

Icone Synor à distance

La majorité de nos formations sont offertes à distance!

Pour une expérience d’apprentissage optimale, voici les prérequis :

– Un ordinateur et une bonne connexion Internet

– Un microphone

– Une caméra web (pas obligatoire, mais très utile)

– Il est recommandé de tester vos outils avant la formation

Cette nouvelle formule vous permettra de développer vos compétences autrement.

Essayez-la!

Ces formations sont offertes avec la participation financière du gouvernement du Québec et les participants doivent remplir certaines conditions pour être admissibles

Avant de vous inscrire à l’une des formations, il est primordial de consulter les conditions d’admissibilité.

Conditions d’admissibilité :

  • Être en emploi dans l’une des situations ci-dessous :
    • Une entreprise privée à but lucratif
    • Un organisme à but non lucratif
    • Une coopérative
    • Être travailleur autonome
    • Être entrepreneur
  • Les personnes sans emploi peuvent s’inscrire afin d’acquérir des compétences ciblées en lien avec leur domaine professionnel. Certaines conditions s’appliquent.
  • Le nombre maximal de participants provenant d’une même entreprise est limité à trois (3) par formation offerte.*

Exclusions :

Les personnes suivantes ne sont pas admissibles :

  • Les travailleuses et travailleurs des secteurs public et parapublic
  • Les travailleuses et travailleurs des sociétés d’État et des municipalités
  • Les étudiantes et étudiants, même s’ils travaillent à temps partiel
  • Les personnes intéressées par un cours à des fins personnelles
  • Les prestataires de la CNESST et de la SAAQ

Pour en savoir plus sur les conditions d’admission aux formations subventionnées, contactez-nous par téléphone au 450 771-9260 ou par courriel à synor@cegepsth.qc.ca
* Si vous souhaitez obtenir une formation pour plus de 3 employés ou une formation sur mesure au sein de votre entreprise, contactez-nous.