Informations du cours
Durée : 3 heures
Formation en ligne (synchrone)
Coût : 15 $ plus taxes
Groupe 1
Le jeudi 22 octobre 2026
Horaire : 9 h à 12 h
Groupe 2
Le mercredi 2 décembre 2026
Horaire : 9 h à 12 h
Groupe 3
Le jeudi 22 avril 2027
Horaire : 9 h à 12 h
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Description
Cette formation vise à outiller les superviseurs, les chefs d’équipe et les professionnels afin qu’ils développent une communication efficace, mobilisatrice et adaptée à leurs différents publics. Les participants apprendront à adopter une posture de confiance, à renforcer leurs pratiques de communication et à créer un climat de travail positif favorisant l’engagement, la collaboration et la fidélisation des employés. Grâce à des approches concrètes, ils seront en mesure de communiquer de façon à renforcer la confiance, le sentiment d’appartenance et la satisfaction au sein de leurs équipes.
Objectifs
- Avoir une posture de confiance en communication
- Développer des pratiques de communication efficaces
- Assurer un climat de travail positif, la mobilisation des équipes et la fidélisation des employés.
- Adapter sa communication à public cible
- Communiquer pour renforcir l’engagement, la confiance et le sentiment d’appartenance
Contenu
1. L’impact de la communication sur l’expérience employé
- Les attentes en matière de communication
- Les liens entre communication, satisfaction et engagement
- Les conséquences d’une communication déficiente sur la rétention
Autodiagnostic : Mes attentes et mon style de communicateur
2. Les fondements d’une communication mobilisatrice
- L’écoute active
- L’intelligence émotionnelle en communication
- La clarté et la transparence des messages
- L’importance de la rétroaction en communication
Exercice : Mon écoute, mon empathie, suis-je un bon communicateur
3. Communiquer pour renforcer la confiance et l’appartenance
- Valorisation et reconnaissance au quotidien
- Gestion des conversations difficiles
- Favoriser la collaboration et le respect
Étude de cas
4. Développer des habitudes de communication durables
- Identifier ses forces et ses défis comme communicateur
- Mettre en place des pratiques favorisant la fidélisation
Élaborer un plan d’action individuel
