Repenser l’expérience client

Formation à 1$ l’heure

INFORMATIONS DU COURS

Groupe 1 : les lundis, du 14 au 28 novembre 2022, de 9 h à 12 h
Groupe 2 : les lundis, du 13 au 27 mars 2023, de 9 h à 12 h
Durée : 9 heures
9 $ plus les taxes

Détails et inscription

 

Description

L’expérience client désigne l’ensemble des émotions et sentiments ressentis par votre client tout au long de ses interactions avec votre entreprise, c’est-à-dire avant, pendant et après l’achat d’un produit ou d’un service. C’est pourquoi nous approfondissons dans ce cours les connaissances sur les types de relations client ainsi que les outils de gestion de la relation client.

Nous expliquons les techniques qui permettent de dynamiser la relation avec le client et offrons une expérience fluide avec eux. Nous offrons aussi des techniques relatives à améliorer son expérience digitale et lui faciliter le parcours du processus.

Cette activité de formation est disponible à distance !

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Icone Synor à distance

La majorité de nos formations sont offertes à distance!

Pour une expérience d’apprentissage optimale, voici les prérequis :

– Un ordinateur et une bonne connexion Internet

– Un microphone

– Une caméra web (pas obligatoire, mais très utile)

– Il est recommandé de tester vos outils avant la formation

Cette nouvelle formule vous permettra de développer vos compétences autrement.

Essayez-la!

Ces formations sont offertes avec la participation financière du gouvernement du Québec et les participants doivent remplir certaines conditions pour être admissibles

Avant de vous inscrire à l’une des formations, il est primordial de consulter les conditions d’admissibilité.

Conditions d’admissibilité :

  • Être en emploi dans l’une des situations ci-dessous :
    • Une entreprise privée à but lucratif
    • Un organisme à but non lucratif
    • Une coopérative
    • Être travailleur autonome
    • Être entrepreneur
  • Les personnes sans emploi peuvent s’inscrire afin d’acquérir des compétences ciblées en lien avec leur domaine professionnel. Certaines conditions s’appliquent.
  • Le nombre maximal de participants provenant d’une même entreprise est limité à trois (3) par formation offerte.*

Exclusions :

Les personnes suivantes ne sont pas admissibles :

  • Les travailleuses et travailleurs des secteurs public et parapublic
  • Les travailleuses et travailleurs des sociétés d’État et des municipalités
  • Les étudiantes et étudiants, même s’ils travaillent à temps partiel
  • Les personnes intéressées par un cours à des fins personnelles
  • Les prestataires de la CNESST et de la SAAQ

Pour en savoir plus sur les conditions d’admission aux formations subventionnées, contactez-nous par téléphone au 450 771-9260 ou par courriel à synor@cegepsth.qc.ca
* Si vous souhaitez obtenir une formation pour plus de 3 employés ou une formation sur mesure au sein de votre entreprise, contactez-nous.