1er et 8 décembre 2020, de 18 h 30 à 21 h 30
Durée : 6 heures
Formation à distance
6 $ plus les taxes
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Contenu de la formation
Cet atelier vise d’abord à faire prendre conscience aux participants des principaux temps de verbe utilisés en anglais dans un contexte d’assurance de dommages. Les participants pourront consolider leurs apprentissages à l’aide d’un exercice écrit comportant des situations professionnelles réalistes. Ensuite, dans un exercice de jeu de rôles, les participants devront élaborer des questions pertinentes à poser à des clients selon différentes mises en situation telles une soumission, une modification de contrat ou une réclamation. Enfin, les différents types de questions (ouverte ou fermée, d’ouverture, d’engagement et de fermeture) seront également abordés.
Critère d’admissibilité : Travailler ou résider sur le territoire de la Montérégie. Maximum 3 personnes d’une même entreprise pour une même formation. Sont exclues, notamment, les personnes travaillant pour la fonction publique.
