INFORMATIONS DU COURS
Les jeudis, du 17 au 31 mars 2022, de 9 h à 12 h
Durée : 9 heures
Formatrice : Karine Rahmani
Formation à distance
9 $ plus les taxes
Préalable : posséder une boutique en ligne depuis au minimum 1 an
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Contenu de la formation
Vos clients sont une mine d’or.
Ce cours vous permettra de développer la connaissance de vos clients en analysant leurs comportements d’achat pour vendre plus et mieux.
Ce que vous allez apprendre :
- Qui sont les profils de vos meilleurs clients (les 20 % qui génèrent 80 % de vos revenus).
- Comment et pourquoi déterminer les KPI indispensables (fréquence, récence, montant).
- Calculer son taux de rétention.
- Utiliser les leviers marketing pour augmenter votre panier moyen (livraison gratuite, cross-selling, up-selling).
- Quels sont vos produits qui sont les plus achetés et par qui?
- Quels sont les canaux d’acquisition des clients les plus profitables?
La formation se présente sous forme dynamique, alliant la théorie, les exemples et les ateliers pratiques pour intégrer les outils proposés.
